Manager Operational Support & Customer Service

B&B Select; Rotterdam; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsvergoeding

Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer

Telefoonvergoeding/telefoon

Premievrije pensioenregeling

26 vakantiedagen + 10 dagen bijkopen

Flexibele werktijden

Thuiswerken na inwerkperiode

Sporten met korting

Job summary

B&B Select zoekt een Manager Operations die verantwoordelijkheid neemt voor de afdeling Operations en deze verder ontwikkelt. Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar operationele doelstellingen en zorgt voor een veilige, klantgerichte en efficiënte logistieke uitvoering.

Je stuurt op KPI's, bewaakt kosten en draagt bij aan digitalisering en procesverbetering. Je leidinggevende stijl kenmerkt zich door betrokkenheid, samenwerking en eigenaarschap, met aandacht voor veiligheid en kwaliteit in

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur logistiek/bedrijfskunde.
• Ervaring in een leidende rol binnen logistiek of productie/technische omgeving.
• Ervaring met intermodaal transport en tankcontainers is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de afdeling Operations en deze verder ontwikkelen.
• Vertalen van bedrijfsstrategie naar concrete operationele doelstellingen en verantwoordelijkheden.
• Zorgen voor veilige, efficiënte en klantgerichte uitvoering van logistieke processen.
• Sturen op KPI's, kosten en kwaliteit; initiëren van verbetertrajecten en digitalisering.
• Onderhouden van contact met klanten en externe partners en coördineren tussen afdelingen.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Logistiek

Intermodaal transport

KPI-sturing

Procesverbetering

Communicatie

Analytisch denken

Teamontwikkeling

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Voor deze functie zoeken we een Manager Operational Support & Customer Service.

Het aanbod

Je komt te werken in een mensgerichte, informele en dynamische organisatie waar medewerkers vrijheid, verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden ervaren. De cultuur is familiair, collegiaal en no nonsense, ook wel een echte Rotterdamse mentaliteit.

Wij bieden:

• Mobiliteitsvergoeding op basis van CO₂-uitstoot: tot €800 per maand bij lage uitstoot en circa €600 per maand bij hogere uitstoot;
• Naast de mobiliteitsvergoeding een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Mobiele telefoon of telefoonvergoeding van €25 netto per maand;
• Premievrije pensioenregeling;
• 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen op fulltime basis;
• Flexibele werktijden (starten tussen 7:00 – 9:30) en mogelijkheid om na een inwerkperiode van 3 maanden 2 dagen per week thuis te werken bij een fulltime dienstverband;
• Sporten met korting tot 40% via Bedrijfsfitness Nederland of andere secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel, zoals cadeaubonnen of een fiets.

Over de organisatie

Onze klant is een specialist in het vervoeren van vloeibare chemicaliën, food en feed per tankcontainer, door heel Europa. Vanuit het kantoor in de Rotterdamse Botlek zorgt een betrokken team met een moderne vloot van 1500 tankcontainers voor veilige, efficiënte en flexibele logistieke oplossingen.

Wat ga je doen?

Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het leiden en verder ontwikkelen van de afdeling Operations binnen het bedrijf. Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar concrete operationele doelstellingen en zorgt voor een efficiënte, veilige en klantgerichte uitvoering van alle logistieke processen.

Je houdt continu zicht op de prestaties van de operatie en stuurt bij waar nodig op onder andere kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en kosten. Daarbij neem je het initiatief in verbetertrajecten en werk je actief aan het optimaliseren en digitaliseren van processen.

Je geeft leiding aan het operations team en weet medewerkers te motiveren en te ontwikkelen. Je creëert een omgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Daarnaast onderhoud je contact met klanten en externe partners en ben je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je signaleert kansen, speelt in op klantbehoeften en draagt bij aan duurzame en efficiënte logistieke oplossingen.

Veiligheid en kwaliteit staan in alles wat je doet voorop: je ziet toe op naleving van wet- en regelgeving en zorgt dat risico’s tijdig worden gesignaleerd en beheerst.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting logistiek/bedrijfskunde;
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistieke sector en/of een productie-/technische omgeving;

Ervaring binnen de logistiek is een must!

• Ervaring met intermodaal transport is een must;
• Ervaring met tankcontainers is een pré;
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en het sturen op KPI’s;
• Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap;
• Een analytische blik, proactieve houding en besluitvaardigheid;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);
• Affiniteit met transport, bij voorkeur tankcontainers of gevaarlijke stoffen;
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.