Manager IT Operations

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

BlueTrail is op zoek naar een Manager IT Operations die verantwoordelijk is voor de inrichting, stabiliteit, betrouwbaarheid, veiligheid en beschikbaarheid van de IT-infrastructuur. Je stuurt een team aan en bewaakt SLA’s en contractafspraken met externe leveranciers.

In samenwerking met de CIO Office en andere afdelingen ontwikkel je IT-regie, governance en BCM-processen, implementeert security- en privacymaatregelen en rapporteert direct aan de Head IM/IT.

Responsibilities

• Verbindt projectresultaten, applicaties en infrastructuur met werkplekken, zodat architectuurprincipes gerespecteerd worden.
• Inrichten en beheren van veilige, auditbare en schaalbare technische standaarden in het IT Operations-domein.
• Vormgeven en inrichten van de IT Operations-afdeling; processen, informatie, systemen en organisatie.
• Zorg voor cyber security en privacy: naleving, risicoanalyse, audits en jaarlijks informatiebeveiligingsplan in samenwerking met de CISO.
• Vendor management: vertalen van security-, continuity-, privacy- en compliance-eisen naar contracten en SLA’s en toezicht op leveranciers.
• Governance: eigenaarschap, rollen, besluitrechten en informatiekwaliteitscontroles.
• BCM: continuïteit en herstelbaarheid van IT-services incl. back-up en tests.
• Budget: vertalen van mandaat naar afdelingsbudget en toezicht op licenties en contractafspraken.

Skills

Leiderschap

IT Operations

Vendor management

Cybersecurity

Governance

Job description

Onze klant is een uitvoeringsorganisatie die namens het verantwoordelijke ministerie de realisatie van nieuwe kerncentrales voorbereidt en bestuurt. De organisatie bevindt zich in een opbouwfase. Door de lange levenscyclus, complexe leveranciersketen en hoge eisen aan veiligheid, kwaliteit, herleidbaarheid en compliance is professioneel informatiemanagement van groot belang. Gedegen informatiemanagement is een uitdaging maar ook een basisvereiste. De context waarin de Manager IT Operations de functie uitvoert wordt in hoofdlijnen, gezien het ondersteunende karakter van de afdeling IM/IT, bepaald door de werkzaamheden van de afdelingen binnen de IM/IT organisatie. De afdeling IM/IT is samen met de Heads of departement en de afdelingsmanagers binnen NEO NL verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in stand houden van de informatievoorziening. De afdeling IT/IM voert, met een IT-regie team, een groot en divers takenpakket uit. Centraal staan daarbij de uitgangspunten: Kwaliteit, Integratie, Toegang en Veiligheid.

De afdeling IM voert met een intern team de regie over de invulling van de IM-dienstverlening. De daadwerkelijke producten en diensten worden, met een gepast kostenbewustzijn, ingekocht bij externe leveranciers. Deze invulling geeft een grote mate van flexibiliteit aan de keuze voor de kwaliteit en schaalbaarheid van de IT- dienstverlening. Een goed begrip van de NEO-organisatie en NEO NL is een vereiste voor de medewerkers van de IM-afdeling om haar regiefunctie goed te kunnen vervullen en haar interne klanten te bedienen. Mede door de contacten met externe leveranciers is de afdeling IM goed op de hoogte van de laatste innovaties in het vakgebied Information Management.

Hoofddoel voor de afdeling Information Management is om samen met de organisatie de informatievoorziening zodanig in te richten dat NEO NL haar publieke taak optimaal uitvoert en haar (strategische) doelen kan bereiken.

Het IM/IT team is samengesteld uit een Head IM/IT, Manager CIO Office, Managers IT Business Operations & data management, Manager IT Asset information & Digital engineering en de Manager IT Operations

De Manager IT operations is verantwoordelijk voor de inrichting van de afdeling, stabiliteit, betrouwbaarheid, veiligheid en beschikbaarheid van de IT-infrastructuur, het als acceptant accepteren en in beheer nemen van nieuwe applicaties, hardware en diensten en voor het implementeren van het digitale informatiebeveiligingsbeleid basis van vastgestelde acceptatiecriteria. Manager IT-operations coördineert de inkoop van alle IT-infrastructuurmiddelen, regisseert het beheer van de infrastructuur dat is ondergebracht bij externe partijen, bewaakt de toegewezen budgetten en bewaakt de overeengekomen Contractafspraken zoals deze zijn vastgelegd in SLA’s.

De Manager IT operations verbindt portfolio doelen, processen, mensen, informatie en digitale IT-voorzieningen. De manager ontwerpt vanuit een IT-regie organisatie filosofie te afdeling, implementeert de nieuwe IT-foundation (wordt in 2026/2027 aanbesteed en geïmplementeerd) met een vastgesteld NEO NL IT transformatie team en stuurt op de huidige tijdelijke dienstverlening van de EZK/DICTU die in 2027 gemigreerd zal worden naar de nieuwe gekozen vendoren binnen het IT-operations domein (cloud, netwerking, security, werkplek en SIAM, Mobiel).

De Manager IT operations rapporteert aan de Head of IM/IT (CIO).

De Manager IT Operations is accountable voor de implementatie en operationele werking van de aan IT Operations toegewezen informatiebeveiligingsmaatregelen.

De rol werkt nauw samen met de collega-managers uit het MT IM/IT Enterprise-, applicatie- en data-architectuur, project- en contractmanagement, CISO, kwaliteitsmanagement, inkoop, juridische zaken en leveranciers. De zal een team van professionals inhoudelijk aansturen.

De onderstaande kerntaken van de manager IT Operations:

• Samenhang: verbindt projectresultaten, applicaties, digitale voorzieningen, aan de infrastructuur en werkplek op een wijze dat architectuur uitgangspunten worden gerespecteerd compliance is geborgd, processen zijn ontwikkeld en mensen vanuit rollen en verantwoordelijkheid aangestuurd;
• Methode & Technieken: o.a. het inrichten en beheersen van een veilige, auditbare en schaalbare Technische standaarden in het IT Operations domein op basis van Architectuur en Informatie beveiligingsstandaarden.
• Inrichting: het mede vormgeven en inrichten van de IT Operations afdeling; processen, informatie, systemen en organisatie;
• Cyber security en privacy: zorgt dat de technische inrichting voldoet aan het digitale informatiebeveiliging en privacy beleid, laat risicoanalyses en audits uitvoeren op digitale informatiesystemen en stelt een jaarlijks informatiebeveiligingsplan op in samenwerking met de CISO; Zorgt voor een adequate registratie, analyse en rapportage van digitale informatiebeveiliging en privacy incidenten en rapporteren aan de CISO indien vermoedelijk verdacht gedrag wordt geconstateerd en aan de privacy officer bij data lekken;
• Vendor management: borgt dat security-, continuity-, privacy- en compliance-eisen aantoonbaar zijn vertaald naar contracten, SLA’s, security schedules en operationele controls en bewaakt de naleving hiervan door IT-leveranciers. Zorgt voor de implementatie van het geleverde (te leveren) en te beoordelen resultaat van externe IT-partners op het beheer van de infrastructuur in relatie tot de afgesloten contracten en SLA’s en overlegt met de betreffende service delivery manager, servicedesk en beheer over frequent voorkomende problemen met als doel structurele oplossingen te vinden; Coördineren en aansturen van het infrastructuurbeheer (deels extern uitgevoerd) inclusief telefonie.
• Governance: vormgeving aan eigenaarschap, rollen, besluitrechten, informatie kwaliteitscontroles en escalatie.
• BCM: verantwoordelijk voor de continuïteit en herstelbaarheid van IT-services, inclusief RTO/RPO, disaster recovery, back-up en restore, failover en periodieke hersteltests.
• Budget: stuurt op de performance, de contractafspraken en licenties en vertaald deze naar budgetten en stuurt vanuit het verkregen mandaat op afdelingsbudget.