Manager HR Services

Eneco; Rotterdam; On-site; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Eneco zoekt een brede, verbindende leider voor HR Services bij de standplaats Rotterdam, met eindverantwoordelijkheid voor HR-dienstverlening en payroll.

Je leidt HR Services 2.0, standardisatie van processen, datagedreven besluitvorming en digitalisering van de employee experience.

Je werkt nauw samen met MT HR, HR Business Partners en externe leveranciers en bouwt aan een toekomstbestendige HR-organisatie. Je bewaart het overzicht, geeft feedback, en stimuleert continue verbetering.

Qualifications

• Academische opleiding en minimaal zes jaar eindverantwoordelijke HR-positie.
• Ervaring met HR-transformatie en HR Services 2.0 is een sterke pre.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Leiden van HR Services-team en transformatie naar HR Services 2.0.
• Verantwoordelijk voor HR-dienstverlening, payroll en compliance.
• Samenwerken met MT HR en diverse stakeholders binnen Eneco Rotterdam.

Skills

Stakeholdermanagement

Analytisch

Teamleiderschap

Communicatie

Data & Analytics

Education

Academische opleiding

Tools

SAP SuccessFactors

ServiceNow

Job description

Eneco heeft een ambitieus plan voor de komende vijf jaar. Onze mensen zijn de drijvende kracht achter de uitvoering hiervan. Daarom is de visie op onze mensen en organisatie een belangrijk onderdeel van onze strategie:

“Bij Eneco krijgen we de ruimte om echt impact te maken. We geloven dat we samen met collega’s en klanten de energietransitie kunnen versnellen. Vanuit onze intrinsieke motivatie realiseren we resultaten, maken we elkaar succesvol en bouwen we als One Eneco aan duurzame energie voor iedereen.”

HR vertaalt deze ambition naar een meerjarenplan met belangrijke strategische initiatieven, zoals strategische personeelsplanning, werken op basis van vaardigheden en de verdere digitalisering van de employee experience. Het MT HR is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering hiervan en werkt daarbij nauw samen met de business en andere stafafdelingen. Hiermee dragen we bij aan de groei van Eneco.

Daarnaast verzorgt HR de dagelijkse dienstverlening op het gebied van business partnering, arbeidsvoorwaarden, leiderschaps- en talentontwikkeling en recruitment. HR Services vormt daarbij de centrale, interne hub voor alle operationele en administratieve HR-processen en diensten gedurende de gehele employee journey. Samen vormen deze activiteiten de basis waarop HR haar strategische ambities realiseert.

De HR-functie verandert snel en de verwachtingen nemen toe. Data, AI en digitalisering spelen een steeds grotere rol in hoe we werken, sturen en medewerkers ondersteunen. De verwachtingen van medewerkers zijn mede gebaseerd op de dienstverlening die zij ervaren bij de best presterende organisaties worldwide. Het MT HR geeft als team vorm en inhoud aan deze veranderingen en werkt actief aan de ontwikkeling van de mensen en de HR-functie.

We zoeken een brede, verbindende leider met een bewezen vermogen om mensen te inspireren, te betrekken en talent te ontwikkelen. Je werkt goed samen, maar durft ook op een constructieve manier moeilijke feedback te geven en zelfstandig positie in te nemen. Als mensgerichte leider bouw je aan een cultuur van continue verbetering en operationele excellentie.

Als Manager HR Services ben je eindverantwoordelijk voor een betrouwbare, klantgerichte, compliant en toekomstbestendige HR-dienstverlening voor medewerkers en managers van Eneco. Je stapt in op een kantelpunt met een belangrijke veranderopdracht.

Samen met je team zorg je voor een excellente personeels- en salarisadministratie. Tegelijkertijd bouw je verder aan de professionalisering en strategische waarde van HR in het algemeen en HR Services 2.0 in het bijzonder. Dat doe je door verdere digitalisering, processtandaardisatie, datagedreven besluitvorming en vernieuwing van de employee experience.

Met HR Services 2.0 zetten we de volgende stap in de professionalisering van onze dienstverlening. De focus ligt op verdere standaardisatie van processen, een heldere verdeling van verantwoordelijkheden, hogere datakwaliteit en een sterkere regierol vanuit HR Services. Daarnaast investeren we in digitalisering, self-service en automatisering, zodat medewerkers en leidinggevenden sneller en eenvoudiger worden geholpen.

Een belangrijk onderdeel van deze ontwikkeling is de verdere groei en professionalisering van het HR Services-team. Eigenaarschap, specialistische expertise, procesverbetering en stakeholdermanagement krijgen hierin een grotere rol. Als Manager HR Services geef je richting aan de ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers. Je verbindt teams en versterkt de samenwerking met stakeholders binnen en buiten HR.

Daarmee bouwen we aan een toekomstbestendige HR Services-organisatie die verschuift van operationele aansturing en procesborging naar proactieve regie op dienstverlening, continue verbetering en toekomstige klantbehoeften.

De rol vraagt een leider die rust en betrouwbaarheid brengt in kritische HR-basisprocessen, maar tegelijkertijd vernieuwing versnelt, problemen oplost en silo’s doorbreekt. Je combineert mensgerichte dienstverlening met scherpte op control en compliance. Ook geef je richting aan de verandering naar werken vanuit waardeketens en verdere digitalisering.

In deze functie werk je aan drie centrale resultaten:

• HR Services draait stabiel en voorspelbaar. HR Services is de ruggengraat en daarmee de basis voor de HR-organisatie. De operatie staat als een huis en incidenten worden snel en goed opgelost. Je brengt structuur en professionaliteit in het werk, verbindt afdelingen en belangen, geeft duidelijkheid en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie excellent loopt.
• Medewerkers ervaren een zorgeloze dienstverlening. Je past het perspectief van de medewerker toe op alle momenten in de employee journey. Daardoor nemen problemen en irritaties in de dienstverlening af en positieve contactmomenten toe.
• Data en AI zijn volledig geïntegreerd in de manier van werken. Je volgt relevante externe ontwikkelingen en vertaalt de impact van AI naar de processen, functies en dienstverlening van HR Services. Je voert actief regie op de samenwerking tussen HR Services, HR in Business, expertisecentra, Finance, Tech en externe leveranciers, zodat processen van begin tot eind effectief functioneren.

• De continuïteit van de HR-dienstverlening aan alle medewerkers en leidinggevenden van Eneco, inclusief relevante HR-systemen, payroll en compliance.
• People Services: de uitvoering van alle HR-administratie, ondersteuning van medewerkers en leidinggevenden bij complexe HR-vraagstukken, verbetering van de employee experience en bewaking van de kwaliteit van de HR-dienstverlening.
• Payroll: een tijdige, correcte en conforme salarisverwerking en beheersing van payrollgerelateerde risico’s.
• Het ontwerpen, standaardiseren en continu verbeteren van HR-processen van begin tot eind binnen Eneco.
• Het leveren van betrouwbare HR-data, rapportages en inzichten en het optimaal ondersteunen en verder ontwikkelen van de HR-systemen die door HR Services worden gebruikt.
• HR Services België: het leveren en coördineren van kwalitatieve en efficiënte HR-dienstverlening voor medewerkers en leidinggevenden binnen Eneco België, in lijn met lokale wet- en regelgeving en het HR-beleid.
• Actieve regie op de samenwerking tussen HR Services, HR in Business, expertisecentra, Finance, Tech en externe leveranciers.

• Medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de HR-strategie en het HR-budget.
• Verantwoordelijk voor HR Controls, J-SOX en privacy governance binnen HR.
• Budgethouder voor relevante HR-systemen en strategische HR-contracten.
• Medeverantwoordelijk voor actief contract-, leveranciers- en risicomanagement van relevante HR-systemen en HR-dienstverleners, inclusief prestatiesturing van leveranciers en implementatiepartners.
• Privacy Officer voor HR en verantwoordelijk voor naleving van privacyrichtlijnen binnen HR-processen, systemen en data.
• In deze functie stuur je onder meer op:
• Servicekwaliteit, waaronder realisatie van dienstverleningsovereenkomsten, oplossingen bij het eerste contact, klanttevredenheid, klachten en escalaties.
• Operationele excellentie, waaronder ticketvolume, doorlooptijden, in één keer goed, payrollfouten, correcties, achterstanden en piekbelasting.
• Digitalisering, waaronder gebruik van self-service en de kennisbank, afhandeling door chatbots en AI, vermindering van handmatige transacties en de automatiseringsroadmap.
• Compliance en controls, waaronder AVG, payrollcontroles, auditbevindingen, compliance rond gelijke beloning, autorisaties, logging en tijdige beleidsaanpassingen.
• Team en ontwikkeling, waaronder medewerkersbetrokkenheid, werkdruk, ontwikkeling en verbetercapaciteit.

Je bent energiek, veerkrachtig en gedreven door de maatschappelijke opgave van Eneco. Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en communicatie en bouwt gemakkelijk een intern en extern netwerk op. Je bewaart het overzicht en blijft kalm in complexe situaties met hoge druk. Daarbij verbind je je met andere leiders binnen waardeketens, bedrijfsonderdelen en stafafdelingen vanuit een echte One Eneco-gedachte.

• Je hebt een academische opleiding en minimaal zes jaar ervaring in een eindverantwoordelijke HR-positie of een vergelijkbaar functiegebied, zoals customer operations, shared services of leiderschap binnen data en analytics.
• Je hebt voldoende affiniteit met of expertise op het gebied van HR-beleid, HR Technology, Data & Analytics, Process Excellence, Operational Excellence en AI om de strategische ambities van Eneco te realiseren.
• Ervaring met moderne Enterprise Service Management-platformen zoals SAP SuccessFactors en ServiceNow is een sterke pre. Je hebt bij voorkeur ook kennis van workflowautomatisering, kennismanagement, self-service en AI-toepassingen.
• Je hebt strategisch inzicht om beleid te ontwikkelen voor HR Services en HR als geheel. Je stimuleert eigenaarschap over de volledige employee journey en doorbreekt functionele silo’s tussen HR, Finance, Tech en leveranciers.
• Je bent analytisch, gestructureerd en proactief en beschikt over een hoog leervermogen. Je hebt aantoonbare ervaring met datagedreven besluitvorming, KPI-sturing en het vertalen van data-inzichten naar concrete verbeteringen.
• Je bent een stevige gesprekspartner voor het senior management van Eneco. Je bent in staat transformaties te leiden en beschikt over de daadkracht om veranderingen te realiseren.
• Je bent besluitvaardig en handelt op basis van data en het belang van Eneco als geheel. Je toont lef, vraagt en geeft feedback en streeft continu naar verdere verbetering.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is noodzakelijk om succesvol in deze rol te zijn.

In je leiderschap herken je de waarden van Eneco:

• De energietransitie versnellen: je zet een inspirerende visie neer, brengt externe ontwikkelingen naar binnen, omarmt verandering en geeft het team ruimte.
• Resultaten leveren: je werkt samen aan gemeenschappelijke doelen, neemt snel besluiten op basis van feiten en stuurt op resultaten en prestaties.
• Elkaar succesvol maken: je bouwt verbonden en inclusieve teams, motiveert mensen om zich te ontwikkelen en te leren en toont authenticiteit en betrouwbaarheid.

Je rapporteert aan de Directeur Communicatie, HR & Facilities en maakt deel uit van het MT HR. Je werkt structureel samen met HR Business Partners, Employee Experience, Transformation, Strategy & Analytics, Talent Acquisition, Finance en Group Control, IT en Tech, Legal en Privacy en externe leveranciers op het gebied van payroll en HR-IT.

Je geeft leiding aan het HR Services-team, bestaande uit:

• HR Services Nederland: 8,4 FTE.
• HR Services België: 5 FTE.

Voor HR Services België loopt de hiërarchische rapportagelijn via de Manager HR Services België. Andere managers binnen HR en Facilities sturen functioneel op deelportefeuilles van de Manager HR Services België.

De standplaats van deze functie is Rotterdam.

Een online assessment maakt deel uit van de procedure..

• Je bent eindverantwoordelijk voor een betrouwbare, klantgerichte, compliant en toekomstbestendige HR-dienstverlening voor alle medewerkers en leidinggevenden van Eneco.

• Je leidt de transformatie naar HR Services 2.0, met focus op digitalisering, processtandaardisatie, datagedreven besluitvorming en een betere employee experience.

• Je maakt deel uit van het MT HR en speelt een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van HR en de realisatie van de strategische ambities van Eneco.