Manager Commerciële Binnendienst - Boels Industrial

Boels Rental; Rotterdam; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en trainingen

Personeelskorting

Job summary

Boels Industrial in Rotterdam-Europoort zoekt een ervaren Manager Binnendienst die een team van 8 medewerkers aanstuurt en nauw samenwerkt met Sales en Operations. Je bent verantwoordelijk voor een soepele binnendienst en levert proactieve input voor verbeteringen.

Daarnaast analyseer je CRM-gegevens, breng structuur aan in processen en draag je bij aan de tactische ontwikkeling van de afdeling, met focus op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als manager, bij voorkeur binnen een commerciële of operationele binnendienst.
• Ervaring met people management, coaching en teamontwikkeling.
• Ervaring met procesoptimalisatie en het aanbrengen van structuur.
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en data-analyse.
• Affiniteit met handel, technische producten of een complexe operationele omgeving.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van 8 binnendienstmedewerkers.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van klantaanvragen, offertes, contracten en casemanagement.
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van werkprocessen.
• Analyseren van CRM-data en operationele resultaten en deze vertalen naar verbeteracties.
• Meedenken over de tactische ontwikkeling van de afdeling en medewerkers betrekken bij verbeteringen.
• Actief samenwerken met collega's van Sales en Operations en fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's.
• Waar nodig meewerken in de dagelijkse operatie.

Skills

People management

Team leadership

Process optimization

CRM data analysis

Analytical thinking

Communication

Tools

CRM systems

Job description

Dit ga je doen

Boels Industrial is dé specialist voor de zwaardere industrieën, zoals de (petro)chemie, scheepswerven, tankbouw en metaalindustrie. We leveren een breed aanbod aan producten en diensten, van tijdelijke licht-, lucht- en stroomvoorzieningen tot lasmachines, gereedschappen en hef- en hijsmiddelen. Onze oplossingen worden ingezet voor dagelijkse verhuur en grootschalige industriële projecten.

Als Manager Binnendienst ben je verantwoordelijk voor een afdeling die een centrale, ondersteunende en proactieve rol vervult binnen Boels Industrial. Je zorgt voor een goed functionerende binnendienst en een nauwe samenwerking met collega's van Sales en Operations. Je bent betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden, maar kijkt ook vooruit. Waar kunnen processen slimmer, hoe kunnen resultaten worden verbeterd en wat heeft jouw team nodig om goed te functioneren?

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van 8 binnendienstmedewerkers;
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van klantaanvragen, offertes, contracten en casemanagement;
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van werkprocessen;
• Analyseren van CRM-data en operationele resultaten en deze vertalen naar verbeteracties;
• Meedenken over de tactische ontwikkeling van de afdeling en medewerkers betrekken bij verbeteringen;
• Actief samenwerken met collega's van Sales en Operations en fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's;
• Waar nodig meewerken in de dagelijkse operatie.

Je werkt vanuit ons moderne, nieuwe kantoor in Rotterdam-Europoort, midden in het industriële werkgebied en dicht bij onze klanten. Een prettige werkomgeving met goede voorzieningen, waar bovendien dagelijks een verse lunch wordt bereid voor jou en je collega's.

Dit bieden wij

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.528 en € 5.040 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een bonusregeling;
• 28 verlofdagen per jaar, met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen;
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en opleidingen;
• Personeelskorting op het huren van Boels-materieel.

Boels, join our orange family

Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.

Wat breng jij mee?

Je bent een ervaren, energieke manager die overzicht houdt, duidelijk communiceert en mensen weet mee te krijgen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en combineert een mensgerichte manier van leidinggeven met analytisch inzicht en besluitvaardigheid.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 3 jaar ervaring als manager, bij voorkeur binnen een commerciële of operationele binnendienst;
• Ervaring met people management, coaching en teamontwikkeling;
• Ervaring met procesoptimalisatie en het aanbrengen van structuur;
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en data-analyse;
• Affiniteit met handel, technische producten of een complexe operationele omgeving.