Locatieondersteuning ICT Team Lead

SSC-ICT; Den Haag; On-site; EUR 39,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

OV-reiskostenvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

SSC-ICT in Den Haag zoekt een Coördinator Locatieondersteuning 2 om dagelijks toezicht te houden op een deel van ons ICT-balie- en werplekondersteuningsteam. Je bent het aanspreekpunt voor werkzaamheden en escalaties en rapporteert aan de teammanager.

Je verbetert processen, communiceert met klanten en interne afdelingen, en zorgt voor roosterplanning en KPI-naleving. Ervaring met QMS, coaching en dynamische omgevingen is welkom.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met IT-richting vereist.
• Meer dan 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met aansturen van een team van 10+ medewerkers.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Kennis en ervaring met inrichten en verbeteren van werkprocessen.
• Sterke netwerkvaardigheden en overtuigingskracht.
• MD-102 en ITIL certificering vereist; Agile Scrum/Prince2 is een pre.

Responsibilities

• Operationeel verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing van team Locatieondersteuning 2.
• Aanspreekpunt voor dagelijkse werkzaamheden en escalaties.
• Rapporteren aan teammanager.
• Verbeteren van werkprocessen in samenwerking met andere teams.
• Communiceren met klant en interne afdelingen.
• Roosterplanning en personeelsplanning.
• Behalen van KPI’s en beheren van voorraden op locaties.
• Coördineren van kleine projecten en ondersteuning van projectleiders.

Skills

Communicatie

Overtuigingskracht

Coachen

Teamleiderschap

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Education

HBO diploma IT

Tools

MD-102 certificering

ITIL certificering

Agile Scrum

Prince2

Job description

SSC-ICT in Den Haag zoekt een Coördinator Locatieondersteuning 2 om dagelijks toezicht te houden op een deel van ons ICT-balie- en werplekondersteuningsteam. Je bent het aanspreekpunt voor werkzaamheden en escalaties en rapporteert aan de teammanager.

Je verbetert processen, communiceert met klanten en interne afdelingen, en zorgt voor roosterplanning en KPI-naleving. Ervaring met QMS, coaching en dynamische omgevingen is welkom.