Lobby Host (24-38 uur)

Grand Hotel Wientjes; Zwolle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

FiscFree klantenvoordelen

Werkplek in historisch hotel in hartje

Job summary

Bilderberg Grand Hotel Wientjes zoekt een gastvrije Lobby Host voor 24-38 uur per week in Zwolle. Je ontvangt gasten hartelijk, begeleidt bij in- en uitchecken en deelt informatie over het hotel en de stad. Je werkt samen met reserveringen, bediening en housekeeping om iedere gast direct welkom te laten voelen.

De functie vraagt om representatieve presentatie, initiatief en flexibiliteit in ochtend- en avonddiensten, met aandacht voor klantbeleving en een hoge servicegraad.

Qualifications

• Gastvrij, representatief en oprecht geïnteresseerd in anderen.
• Spreek goed Nederlands en Engels.
• Neem initiatief en durf zelfstandig beslissingen te nemen.
• Schakel tussen werkzaamheden en stel prioriteiten.
• Ervaring in hotellerie of een gastgerichte functie is gewenst.

Responsibilities

• Je verwelkomt gasten op een persoonlijke en gastvrije manier.
• Je begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en helpt waar nodig.
• Informeer gasten over ons hotel, Restaurant W en de leukste adresjes in Zwolle.
• Beantwoord vragen, neem bagage aan en help bij reserveringen en bijzondere verzoeken.
• Signaleert wat gasten nodig hebben, denkt in oplossingen en zet een stapje extra.
• Werk nauw samen met reserveringen, bediening en housekeeping.
• Draag bij aan een prettige sfeer in onze lobby.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Detailgericht

Teamwork

Tools

MEWS

Job description

Lobby Host (24-38 uur)

Bijna 100 jaar gastvrijheid. En nog altijd klaar om onze gasten te verrassen.

Bij Bilderberg Grand Hotel Wientjes weten we al bijna 100 jaar hoe belangrijk het is dat gasten zich welkom voelen. In ons karakteristieke hotel in het hart van Zwolle combineren we vertrouwde gastvrijheid met een eigentijdse manier van werken. Want de wereld verandert, maar de behoefte aan persoonlijke aandacht blijft.

Daarom zoeken we een Lobby Host die onze gasten vanaf het eerste moment een warm welkom geeft. Iemand die begrijpt dat gastvrijheid verder gaat dan inchecken en een sleutel overhandigen. Je hebt oog voor de persoon achter de reservering, denkt vooruit en ziet waar je het verschil kunt maken.

Met een persoonlijke begroeting, een helpende hand of een goede tip over Zwolle zorg jij ervoor dat gasten zich direct thuis voelen. Je begeleidt hen bij het in- en uitchecken, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles rondom hun verblijf soepel verloopt.

Jij bent het gezicht van Wientjes. En je zorgt ervoor dat onze gasten graag bij ons terugkomen.

Wat ga je doen als Lobby Host?

Als Lobby Host ben jij een van de eerste gezichten die onze gasten zien wanneer ze Grand Hotel Wientjes binnenstappen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en begeleidt onze gasten bij het in- en uitchecken. Daarbij draait het niet alleen om een vlotte afhandeling, maar vooral om de aandacht die je iemand geeft.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en geen dag is hetzelfde.

• Je verwelkomt gasten op een persoonlijke en gastvrije manier.
• Je begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en helpt waar nodig.
• Je informeert gasten over ons hotel, Restaurant W en de mooiste plekken en leukste adresjes in Zwolle.
• Je beantwoordt vragen, neemt bagage aan en helpt bij reserveringen en bijzondere verzoeken.
• Je signaleert wat gasten nodig hebben, denkt in oplossingen en zet graag een stapje extra.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van onder andere reserveringen, bediening en housekeeping.
• Je draagt bij aan een prettige sfeer in onze lobby, zodat gasten zich direct welkom voelen.

Je begrijpt dat gastvrijheid niet in een handeling zit, maar in de manier waarop je die uitvoert.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van mensen. Je maakt gemakkelijk contact, hebt oog voor detail en voelt goed aan wat een gast nodig heeft. Je neemt initiatief, blijft rustig wanneer het druk is en weet persoonlijke aandacht te combineren met efficiënt werken.

Daarnaast:

• Ben je gastvrij, representatief en oprecht geïnteresseerd in anderen.
• Spreek je goed Nederlands en Engels.
• Neem je graag initiatief en durf je zelfstandig beslissingen te nemen binnen je verantwoordelijkheid.
• Schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet je prioriteiten te stellen.
• Heb je bij voorkeur ervaring in de hotellerie of een andere gastgerichte functie.
• Heb je bij voorkeur ervaring met een hotelreserveringssysteem; kennis van MEWS is een pré.
• Ben je flexibel inzetbaar voor ochtend- en avonddiensten.

Ervaring is fijn, maar je persoonlijkheid en gevoel voor gastvrijheid vinden we minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Grand Hotel Wientjes betekent werken op een bijzondere plek met een rijke historie, waar we samen bouwen aan de gastvrijheid van morgen.

Je kunt rekenen op:

• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een marktconform salaris, passend bij functiegroep V.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld op basis van 38 uur.
• Een reiskostenvergoeding vanaf 5 kilometer.
• Aantrekkelijke fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, telefoon, laptop, sport of cultuur.
• Een betrokken en professioneel team waarin we elkaar helpen en samen voor het beste resultaat gaan.
• Ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een werkplek in een karakteristiek hotel in het hart van Zwolle, waar gastvrijheid al bijna een eeuw centraal staat.

Samen maken we het verschil

Bij Bilderberg geloven we in kwaliteit, passie, vooruitgang, vertrouwen en diversiteit. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers met plezier werken en de ruimte krijgen om hun talenten te benutten.

Als Lobby Host krijg je de ruimte om op jouw eigen manier invulling te geven aan gastvrijheid. Met aandacht voor onze gasten, oog voor je collega’s en trots op de plek waar je werkt.

Ben jij klaar om onze gasten welkom te heten en samen met ons verder te bouwen aan bijna 100 jaar gastvrijheid?

We maken graag kennis met je!