Lobby Host & Guest Experience Champion

Bilderberg; Zwolle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

FiscFree klantenvoordelen

Werkplek in historisch hotel in hartje

Job summary

Bilderberg Grand Hotel Wientjes zoekt een gastvrije Lobby Host voor 24-38 uur per week in Zwolle. Je ontvangt gasten hartelijk, begeleidt bij in- en uitchecken en deelt informatie over het hotel en de stad. Je werkt samen met reserveringen, bediening en housekeeping om iedere gast direct welkom te laten voelen.

De functie vraagt om representatieve presentatie, initiatief en flexibiliteit in ochtend- en avonddiensten, met aandacht voor klantbeleving en een hoge servicegraad.

Qualifications

• Gastvrij, representatief en oprecht geïnteresseerd in anderen.
• Spreek goed Nederlands en Engels.
• Neem initiatief en durf zelfstandig beslissingen te nemen.
• Schakel tussen werkzaamheden en stel prioriteiten.
• Ervaring in hotellerie of een gastgerichte functie is gewenst.

Responsibilities

• Je verwelkomt gasten op een persoonlijke en gastvrije manier.
• Je begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en helpt waar nodig.
• Informeer gasten over ons hotel, Restaurant W en de leukste adresjes in Zwolle.
• Beantwoord vragen, neem bagage aan en help bij reserveringen en bijzondere verzoeken.
• Signaleert wat gasten nodig hebben, denkt in oplossingen en zet een stapje extra.
• Werk nauw samen met reserveringen, bediening en housekeeping.
• Draag bij aan een prettige sfeer in onze lobby.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Detailgericht

Teamwork

Tools

MEWS

Job description

Bilderberg Grand Hotel Wientjes zoekt een gastvrije Lobby Host voor 24-38 uur per week in Zwolle. Je ontvangt gasten hartelijk, begeleidt bij in- en uitchecken en deelt informatie over het hotel en de stad. Je werkt samen met reserveringen, bediening en housekeeping om iedere gast direct welkom te laten voelen.

De functie vraagt om representatieve presentatie, initiatief en flexibiliteit in ochtend- en avonddiensten, met aandacht voor klantbeleving en een hoge servicegraad.