Solution Architect UC/CC

Goodindustry.; Rotterdam; On-site; USD 58,391 - 105,103; Full time

Job summary

Een toonaangevende organisatie zoekt een gedreven Solution Architect met een passie voor Unified Communications en Contact Centers. In deze rol speel je een sleutelrol in het ontwerpen en implementeren van innovatieve communicatieoplossingen voor diverse klanten. Je vertaalt zakelijke uitdagingen naar effectieve totaaloplossingen en werkt nauw samen met verschillende teams om hoogwaardige en toekomstbestendige oplossingen te realiseren. Dit is een unieke kans om je expertise te ontwikkelen in een dynamisch team waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol zoals solution architect.
• Ervaring met cloudgebaseerde telefonie- en contactcenteroplossingen.

Responsibilities

• Ontwerpen van geïntegreerde telefonie- en contactcenteroplossingen.
• Klanten adviseren over technologieën en toepassingen binnen UC/CC.

Skills

Analytische vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Commerciële vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Avaya Aura

Microsoft Teams

Job description

Let op: dit is een vaste functie en geen interim opdracht.

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een gedreven Solution Architect met een passie voor Unified Communications (UC) en Contact Centers (CC). Heb je ervaring met telefonie- en contactcenteroplossingen voor middelgrote en grote organisaties? En wil je een sleutelrol spelen in het ontwerpen en implementeren van innovatieve communicatieoplossingen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Wij zoeken een Solution Architect UC/CC die in staat is om zakelijke uitdagingen te vertalen naar effectieve totaaloplossingen. Je weet klantbehoeften te doorgronden en om te zetten in krachtige telefonie- en contactcenteroplossingen die bijdragen aan efficiënte samenwerking en een geoptimaliseerd klantcontact. Samen met accountmanagers, projectteams en technici ontwerp je maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij de strategische doelstellingen van diverse klanten.

Jouw rol in het team

Als Solution Architect ben je de verbindende factor tussen commercie en techniek. Je helpt klanten bij het kiezen van de juiste technologieën en werkt nauw samen met verschillende teams om hoogwaardige en toekomstbestendige oplossingen te realiseren.

• Ontwerpen en ontwikkelen van geïntegreerde, schaalbare telefonie- en contactcenteroplossingen op basis van de specifieke wensen en eisen van klanten.
• Klanten adviseren over de beste technologieën en toepassingen binnen jouw vakgebied.
• Technische en operationele vereisten vertalen naar functionele ontwerpen.
• Samenwerken met interne teams, zoals accountmanagers, servicemanagers en technisch consultants, om totaaloplossingen en businesscases op te stellen.
• Documentatie opstellen en bijhouden om diensten en processen te optimaliseren.
• Nieuwe ideeën aandragen en advies geven over innovaties en verbeteringen binnen het dienstenportfolio.
• Presentaties geven aan klanten en collega’s over de nieuwste ontwikkelingen in UC en CC.
• Actief op de hoogte blijven van de laatste trends en ontwikkelingen, zoals Avaya, Microsoft Teams en het concurrentielandschap.
• Ondersteunen bij pre-sales trajecten en bijdragen aan RFP’s en klantvoorstellen.
• Inside sales ondersteunen bij het opstellen van offertes.

Wat breng je mee?

• Minimaal een HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met Avaya Aura-oplossingen en Microsoft Teams telefonie (certificeringen zijn een pré).
• Affiniteit met zowel techniek als commercie.
• Kennis van enterprise architecture frameworks zoals TOGAF is een pré.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zoals special sales, (pre-)sales consultant, solution sales of solution architect.
• Ervaring met cloudgebaseerde telefonie- en contactcenteroplossingen en systeemintegraties.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het talent om complexe technische oplossingen helder uit te leggen.
• Een proactieve, teamgerichte instelling en de motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

Je krijgt de kans om te werken bij een toonaangevende organisatie, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een dynamisch en deskundig team, waar je samenwerkt aan oplossingen die écht impact maken. Bovendien krijg je volop ruimte om je kennis uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen binnen een snel evoluerend vakgebied.

Ben jij klaar om jouw expertise in UC en CC naar een hoger niveau te tillen?