Kwaliteitszorg & Incidentencoördinator

HCDO; Deventer; Remote; EUR 62,000 - 68,000; Part time

Job summary

HCDO zoekt een Coördinator calamiteitenonderzoek en klachtenfunctionaris voor 24 uur per week. Je coördineert incidentonderzoeken bij de Huisartsen Spoedpost en aangesloten dagpraktijken en zorgt voor zorgvuldige afhandeling van klachten.

Je begeleidt procedures, onderzoekt meldingen en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in Salland. Je werkt nauw samen met het management, de medisch directeur en fungeert als aanspreekpunt voor IGJ.

Qualifications

• Ervaring in de zorg, kwaliteitsmanagement of mediation is een pré.
• HBO+ of academisch werk- en denkniveau vereist.

Responsibilities

• Stel onderzoekscommissies samen en begeleid het proces.
• Treed op als onpartijdige begeleider en gespreksleider.
• Voer gesprekken met patiënten en zorgverleners en houd duidelijke verwachtingen gedurende het proces.
• Analyseer meldingen volgens de Barrier Failure Analyse (BFA).
• Schrijf heldere rapportages over incidenten en calamiteiten met concrete verbeteradviezen.
• Stimuleer een veilige aanspreekcultuur waarin leren centraal staat.
• Werk intensief samen met het management van de spoedpost en de medisch directeur.
• Samen met de medisch directeur ben je aanspreekpunt voor de Inspectie (IGJ).
• Blijf kalm, luister goed en motiveer objectieve afwegingen bij emoties.

Skills

Analytisch

Mensgericht

Communicatievaardigheden

Education

HBO+ / academisch niveau

Job description

HCDO zoekt een Coördinator calamiteitenonderzoek en klachtenfunctionaris voor 24 uur per week. Je coördineert incidentonderzoeken bij de Huisartsen Spoedpost en aangesloten dagpraktijken en zorgt voor zorgvuldige afhandeling van klachten.

Je begeleidt procedures, onderzoekt meldingen en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in Salland. Je werkt nauw samen met het management, de medisch directeur en fungeert als aanspreekpunt voor IGJ.