Kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving

All About Work; Leeuwarden; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

StiPP pensioen via pensioenregeling

Loonuitbetaling per week of per vierwe

CAO van opdrachtgever

Detachering via All About Work

Snelle terugkoppeling op sollicitatie

Job summary

All About Work zoekt een kwaliteitsmedewerker binnen het team Vergunningen en Leefomgeving voor een tijdelijke opdracht van 32 uur per week voor 6 maanden.

Je werkt zelfstandig aan meerdere kwaliteitsprojecten, beschrijft processen in Engage en draagt bij aan AVG, continuïteit en informatiebeheer. Je insight-driven aanpak helpt de kwaliteit van dienstverlening duurzaam te verbeteren.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met kwaliteit en ontwikkeling in een klantcontactomgeving met meerdere kanalen.
• Ervaring met beschrijven van processen in Engage en projectmatig werken.
• Engage, kwaliteitsmonitoring en feedback aan medewerkers.

Responsibilities

• Rondt het teamplan Vergunningen en Leefomgeving af in samenspraak met collega's.
• Beschrijft vergunningenprocessen in Engage Process.
• Brengt processen in kaart in samenwerking met collega's.
• Geeft input aan en werkt een bedrijfscontinuïteitsplan uit.
• Geeft input aan en werkt taken uit op het gebied van AVG, inclusief verwerkingsregister en depia’s.
• Bereidt het project Informatie op orde; migratie netwerkschijven voor en werkt dit uit.
• Neemt deel aan het gemeentebrede kwaliteitsplatform.
• Is sparringpartner voor het management en collega's die zich bezighouden met kwaliteit en ontwikkeling.

Skills

Analytisch denken

Procesmatig denken

Mensgericht

Proactieve houding

Resultaatgericht

Nauwkeurig

Objectieve waarneming

Communicatievaardigheden

Education

HBO-niveau

Tools

Engage

Engage Process

Job description

Over de functie

Je gaat aan de slag als kwaliteitsmedewerker binnen het team Vergunningen en Leefomgeving voor een tijdelijke opdracht van 32 uur per week gedurende 6 maanden. In deze zelfstandige en afwisselende rol help je bij het voorbereiden, uitwerken en afronden van meerdere kwaliteitsprojecten. Je werkt nauw samen met collega’s, management en andere kwaliteitsprofessionals binnen de organisatie om processen te verbeteren en kwaliteit duurzaam te borgen. Je brengt structuur aan, legt processen vast en zorgt dat belangrijke thema’s zoals AVG, continuïteit en informatiebeheer verder worden opgepakt. Daarmee lever je direct een zichtbare bijdrage aan de kwaliteit van dienstverlening.

Wat ga je doen

• Je rondt het teamplan Vergunningen en Leefomgeving af in samenspraak met collega’s.
• Je beschrijft vergunningenprocessen in Engage Process.
• Je brengt processen in kaart in samenwerking met collega’s.
• Je geeft input aan en werkt een bedrijfscontinuïteitsplan uit.
• Je geeft input aan en werkt taken uit op het gebied van de AVG, waaronder het verwerkingsregister en depia’s.
• Je bereidt het project ‘Informatie op orde; migratie netwerkschijven’ voor en werkt dit uit.
• Je neemt deel aan het gemeentebrede kwaliteitsplatform.
• Je bent sparringpartner voor het management en voor collega’s die zich bezighouden met kwaliteit en ontwikkeling.

Over jou

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je werkt zelfstandig en voelt je prettig in een afwisselende functie.
• Je staat graag in verbinding met collega’s.
• Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
• Je geniet ervan als collega’s zich verbeteren en je weet met natuurlijk overwicht feedback goed over te brengen.
• Je hebt oog voor kwaliteit, werkt nauwkeurig en neemt objectief waar.
• Je hebt een analytische en procesmatige blik.
• Je bent mensgericht en proactief.
• Je bent resultaatgericht.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met werkzaamheden op het gebied van kwaliteit en ontwikkeling in een klantcontactomgeving met meerdere kanalen, waaronder balie, telefoon en digitaal.
• Je hebt ervaring met het beschrijven van processen in Engage en met projectmatig werken.
• Je hebt ervaring met Engage, kwaliteitsmonitoring en het geven van feedback aan individuele medewerkers.

Competenties

• Oog voor kwaliteit, nauwkeurig en objectieve waarneming.
• Analytische, procesmatige blik.
• Mensgerichte, proactieve benadering.
• Resultaatgericht.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.