Kwaliteitscoördinator Jij gaat voor kwaliteit, net als wij

Uzin Utz Group; Haaksbergen; A distancia; EUR 36.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pensioenregeling

13e maand

24 vakantiedagen + 6 ATV-dagen

Vitaliteitsplan

Bedrijfsrestaurant met verse broodjes

Descripción de la vacante

UZIN UTZ Nederland bv zoekt een regisseur van het verbeterproces die klachten vanuit ons CRM-systeem onderzoekt, oorzaken achterhaalt en processen verbetert. Je bepaalt welke acties nodig zijn en zorgt voor onderbouwde, waterdichte motivaties.

In de werkgroep met Productmanagement, Inkoop, Logistiek, Verkoopbinnendienst, R&D, QC en Productie bewaak je de voortgang en informeer je klanten tijdig en helder. Je werkt samen met Michel, Nadine, Jan en Kirsten van QESH en levert proactief een bijdrage

Formación

• HBO-opleiding in kwaliteitsmanagement of technische bedrijfskunde.
• Analytisch en probleemoplossend denken.
• Proactief, besluitvaardig en nauwkeurig.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie; Duits pré.
• 24-40 uur per week beschikbaar.

Responsabilidades

• Regie van het verbeterproces bij klachten in CRM-systeem, achterhalen van echte oorzaken en verbeteren van processen.
• Bepalen welke acties nodig zijn en met onderbouwing verantwoorden/weerleggen van klachten.
• Coördineren van onderzoeken bij Productmanagement, Inkoop, Logistiek, Verkoopbinnendienst, R&D, QC en Productie.
• Rapporteren van trends, terugkerende issues en risico's en voorstellen doen voor verbetervoorstellen.
• Samenwerken met de afdeling QESH en directie als volwaardige gesprekspartner.

Conocimientos

Analytisch denken

Probleemoplossing

Communicatief sterk

Proactief handelen

Precisie

Teamgericht werken

Educación

HBO-opleiding kwaliteitsmanagement/technische bedrijfskunde

Descripción del empleo

Wat ga je precies doen?

Jij bent de regisseur van ons verbeterproces. Zodra er een klacht binnenkomt en in ons CRM-systeem staat, ben jij aan zet om échte oorzaken te achterhalen en processen te verbeteren. Met jouw scherpe blik beoordeel je of er sprake is van een gegronde afwijking in onze producten of een hiaat in ons advies. Je bepaalt welke acties nodig zijn of je zorgt dat de klacht met een goed onderbouwde, waterdichte motivatie wordt weerlegd. Ook in lastige situaties houd je de balans tussen duidelijkheid, empathie en klantgerichtheid.

Om ervoor te zorgen dat er een oplossing komt, zet je onderzoeken uit bij de juiste mensen en afdelingen, zoals Productmanagement, Inkoop, Logistiek, Verkoopbinnendienst, R&D, QC en Productie. Jij bewaakt de rode draad: je volgt de acties, weet wat er speelt en zorgt dat klanten tijdig en helder worden geïnformeerd.

In de werkgroep met verschillende afdelingen breng je alle informatie samen. Met jouw kritische vragen en talent om hoofd- en bijzaken te scheiden, kom je snel tot de kern en achterhaal je de échte oorzaken. Je weegt interne belangen af en bent een volwaardige gesprekspartner voor de directie. Dat doe je met scherpe adviezen, heldere rapportages over trends, terugkerende issues en risico’s én goed onderbouwde verbetervoorstellen.

Je werkt samen met Michel, Nadine, Jan en Kirsten van de afdeling QESH. Net als jij zien zij alles wat er in onze organisatie gebeurt als kans om structureel te verbeteren. Alleen maar leuk: samen leveren jullie proactief een belangrijke bijdrage aan onze kwaliteitsaudits, klanttevredenheid en veiligheid.

Dit krijg je bij ons:

• Een collegiale, internationale en kwaliteitsgerichte werkomgeving.
• Een stevige basis bij een solide bedrijf dat groeit en waarin jij kunt meegroeien.
• Een uitstekende pensioenregeling en een vaste 13e maand.
• Een salaris dat past bij de functie, je kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen + 6 ATV dagen.
• Een vitaliteitsplan (met o.a. padel, tennis, golf en hardlopen).
• Gezamenlijke lunches in ons bedrijfsrestaurant, met elke dag verse broodjes, soep, salades en gratis vers fruit (en vrijdag = snackdag).
• Meer dan genoeg bedrijfsfeestjes.

Jeroen Gerfen, Manager Strategische Projecten

“Je bent de schakel tussen klant, organisatie en directie. Klanten tevreden houden en continu verbeteren: dáár gaat het om.”

Meer over UZIN UTZ:

We zijn onderdeel van een beursgenoteerd familiebedrijf met hoofdvestiging in het Duitse Ulm. Met de merken UZIN, WOLFF, PALLMANN, Arturo, codex en Pajarito leveren we alles voor het leggen, onderhouden en renoveren van alle soorten vloeren. En met meer dan 170 collega’s in het Twentse Haaksbergen – waar jij aan de slag gaat – zijn we een belangrijk onderdeel van dit internationale bedrijf.

Maar wat wij doen gaat veel verder dan vloeren. Het draait bij ons om een stevige basis bieden. Voor onze klanten én onze mensen. Zodat iedereen jarenlang vooruit kan. Dat is wat we als organisatie willen: verder. Want we draaien al goed, en we gaan voor héél goed!

Voor die groei zijn we altijd op zoek naar mensen met het vizier vooruit: meedenkers, doeners en verbeteraars. Ben jij dat? Dan bieden we jou graag de basis om écht wat op te bouwen. Want bij ons staat er altijd een nieuwe uitdaging voor je klaar!

Deze functie past bij jou als je…

• Een afgeronde hbo-opleiding hebt, bijvoorbeeld kwaliteitsmanagement of (technische) bedrijfskunde.
• Stevig in je schoenen staat en daarbij effectief samenwerkt met interne stakeholders, ook in complexe situaties.
• Analytisch en probleemoplossend kunt denken.
• Proactief, besluitvaardig en nauwkeurig bent.
• Communicatief sterk bent, zodat je in complexe situaties heldere oplossingen kunt uitleggen.
• Goed Engels spreekt en schrijft, kennis van de Duitse taal is eenpré.
• 3-5 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie, dit is eenpré.
• 24-40 uur per week beschikbaar bent.