Klantservice Teamleider – Thuiswerken & Flexibel Werk

Zayaz; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 62,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

32–36 uur werkweek

Thuiswerken mogelijk

Laptop van de zaak

Zorgverzekering

Sportvergoeding

Personeelsvereniging

Job summary

Zayaz zoekt een hartelijke en verbindende teamleider klantenservice. Je geeft richting aan het team en werkt nauw samen met collega’s binnen wonen en met andere teams.

Je stimuleert eigenaarschap, brengt rust en structuur aan, en zorgt voor duidelijke prioriteiten zodat huurders snel duidelijkheid krijgen en welkom voelen.

Je coacht op kwaliteit en klantgerichtheid en onderhoudt een sterke verbinding met de organisatie, zodat dienstverlening continu verbetert.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minstens 3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol.
• Kennis van en ervaring met klantcontact en dienstverlening is een pré.
• Coachende leiderschapsstijl met resultaatgerichtheid.
• Open, lerende werkwijze waarin collega’s verantwoordelijkheid nemen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het klantenserviceteam en richting geven aan processen.
• Coachen op kwaliteit, klantgerichtheid en eigenaarschap.
• Zorg voor duidelijke kaders, prioriteiten en goede samenwerking met andere teams.
• Signaleren van klantbehoeften en vertalen naar verbeteringen in dienstverlening.
• Stimuleren van ontwikkeling en verbinding binnen het team.

Skills

Leiderschap

Klantcontactervaring

Coaching

Prioriteiten stellen

Samenwerken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Zayaz zoekt een hartelijke en verbindende teamleider klantenservice. Je geeft richting aan het team en werkt nauw samen met collega’s binnen wonen en met andere teams.

Je stimuleert eigenaarschap, brengt rust en structuur aan, en zorgt voor duidelijke prioriteiten zodat huurders snel duidelijkheid krijgen en welkom voelen.

Je coacht op kwaliteit en klantgerichtheid en onderhoudt een sterke verbinding met de organisatie, zodat dienstverlening continu verbetert.