Klantservice & Klanttevredenheid Specialist (24–40u)

Zeeland; Goes; Remote; EUR 23,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Opleiding en ontwikkeling

Korte lijnen

Prettige werksfeer

Ruimte om mee te denken

Groeibedrijf

Job summary

Elie Beveiliging in Goes zoekt een klantgerichte Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en collega's en bewaakt actief de klanttevredenheid.

Je werkt 24–40 uur per week, met een marktconform salaris en reiskostenvergoeding. Je hebt MBO+ niveau, ervaring in customer service en uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden. Je draagt bij aan een professionele, informele werksfeer en ontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en professionele, gestructureerde werkwijze.
• Ervaring in customer service of vergelijkbare functies.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlandse taal.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten en opdrachtgevers.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantvragen, meldingen en klachten.
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.
• Signaleren van verbeterpunten binnen onze dienstverlening.
• Ondersteunen van de operationele afdeling bij klantcommunicatie.
• Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en serviceprestaties.
• Administratief verwerken van klantgegevens en afspraken.
• Bewaken van gemaakte afspraken met opdrachtgevers.
• Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Onderhouden van contact met bestaande klanten en het versterken van relaties.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Proactieve houding

Administratieve vaardigheden

Education

MBO+ niveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Elie Beveiliging in Goes zoekt een klantgerichte Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en collega's en bewaakt actief de klanttevredenheid.

Je werkt 24–40 uur per week, met een marktconform salaris en reiskostenvergoeding. Je hebt MBO+ niveau, ervaring in customer service en uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden. Je draagt bij aan een professionele, informele werksfeer en ontwikkeling.