Klantrelatie Specialist – Automotive

Louwman Group; Breda; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Louwman Group zoekt een Customer Relations Medewerker die klanten van Toyota, Lexus en Suzuki op professionele wijze te woord staat vanuit Breda en Raamsdonksveer. Je behandelt vragen en klachten over voertuigen, garantie en onderhoud, en schakelt tussen kanalen zoals telefoon, e-mail en chat om de klantbeleving te optimaliseren.

Je analyseert vragen snel, houdt dossiers bij en werkt nauw samen met dealers en interne afdelingen.

Qualifications

• Klantenvragen en klachten snel begrijpen en professioneel afhandelen.
• Vloeiende communicatie via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Zorg dragen voor tijdige opvolging en dossieroverzicht.
• Goede samenwerking met dealers en interne afdelingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten via diverse kanalen.
• Ondersteunen van dealers bij klantvragen.
• Voeren van gesprekken via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Bewaken van doorlooptijden en eigenaarschap nemen over dossiers.
• Samenwerken met interne afdelingen voor passende oplossingen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie.
• Zorgen voor consistente en klantgerichte dienstverlening die loyaliteit vergroot.

Skills

Klantgerichte communicatie

Communicatie over meerdere kanalen

Analytisch denken

CRM systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Louwman Group zoekt een Customer Relations Medewerker die klanten van Toyota, Lexus en Suzuki op professionele wijze te woord staat vanuit Breda en Raamsdonksveer. Je behandelt vragen en klachten over voertuigen, garantie en onderhoud, en schakelt tussen kanalen zoals telefoon, e-mail en chat om de klantbeleving te optimaliseren.

Je analyseert vragen snel, houdt dossiers bij en werkt nauw samen met dealers en interne afdelingen.