Klantregisseur Sociaal Team | 32 uur per week

Kenniscentrum Sociaal Domein; Utrecht; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO gemeente

Doorgroeimogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling

Leerplatform toegang

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Klantregisseur Sociaal Team voor 32 uur per week om inwoners met complexe problematiek te begeleiden en passende ondersteuning te organiseren. Je onderzoekt hulpvragen, stelt plannen van aanpak op en zorgt voor afstemming tussen inwoners, netwerk en zorgaanbieders.

De functie vereist een HBO-opleiding, Wmo-kennis en minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Qualifications

• HBO-opleidingsvereiste (Social Work, SPH of MWD)
• Kennis van Wmo is vereist
• Minimaal 4 jaar ervaring als Klantregisseur Sociaal Team of vergelijkbare functie
• Goede kennis van het sociaal domein en gemeente/regeling is vereist
• Ervaring met begeleiding van volwassenen met complexe problematiek
• Ervaring met ambulante ondersteuning en caseloadbeheer

Responsibilities

• Onderzoeken en beoordelen van hulpvragen binnen het sociaal domein
• Voeren van gesprekken om situatie en behoeften in kaart te brengen
• Opstellen van plannen van aanpak en afstemmen met cliënten en zorgaanbieders
• Begeleiden van cliënten met psychische kwetsbaarheid en verslavingsproblematiek
• Coördineren van zorg- en ondersteuningstrajecten en procesregie waar nodig
• Stimuleren van zelfredzaamheid en inzet van netwerk
• Opstellen en vastleggen van rapportages en evaluaties
• Bijhouden van cliëntdossiers en opvolgen van meldingen

Skills

Cliëntgericht

Analytisch

Samenwerken

Communicatief

Education

HBO-opleiding Social Work/SPH/MWD

Job description

Klantregisseur Sociaal Team | 32 uur per week

Ben jij een ervaren Klantregisseur met uitgebreide kennis van de Wmo en het sociaal domein? Heb jij ervaring met het begeleiden van inwoners met complexe problematiek en weet je passende ondersteuning te organiseren? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Klantregisseur Sociaal Team ondersteun je inwoners die te maken hebben met uiteenlopende problemen, zoals psychische kwetsbaarheid, verslaving of complexe gezinssituaties. Je onderzoekt hulpvragen, stelt passende plannen van aanpak op en zorgt voor een goede afstemming tussen inwoners, hun netwerk en betrokken zorgaanbieders.

Wat je gaat doen:

• Onderzoeken en beoordelen van hulpvragen van inwoners binnen het sociaal domein;
• Voeren van gesprekken met inwoners om hun persoonlijke situatie en ondersteuningsbehoefte in kaart te brengen;
• Opstellen van passende plannen van aanpak en bepalen welke ondersteuning noodzakelijk is;
• Begeleiden en ondersteunen van inwoners met psychische kwetsbaarheid, verslavingsproblematiek en andere complexe hulpvragen;
• Coördineren van zorg- en ondersteuningstrajecten en waar nodig voeren van procesregie;
• Stimuleren van de zelfredzaamheid van inwoners en het benutten van hun eigen netwerk;
• Inzetten van algemene voorzieningen, sociale basisvoorzieningen en specialistische hulpverlening;
• Voeren van evaluatiegesprekken met cliënten en zorgaanbieders over ambulante begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke hulp;
• Beoordelen van bestaande ondersteuning en opstellen van korte plannen voor het verlengen van indicaties;
• Ondersteunen van het regieteam wanneer tijdelijk extra inzet nodig is;
• Ondersteunen van het ingangsteam door het uitvoeren van telefoondiensten en het afleggen van huisbezoeken;
• Signaleren van knelpunten binnen ondersteuningstrajecten en zoeken naar passende oplossingen;
• Samenwerken met zorgaanbieders, maatschappelijke organisaties en collega’s binnen het sociaal domein;
• Opstellen van duidelijke rapportages en zorgvuldig vastleggen van gesprekken, afspraken en bevindingen;
• Bijhouden en actualiseren van cliëntdossiers;
• Bewaken van de voortgang van de eigen caseload en zorgen voor tijdige opvolging van meldingen en aanvragen;
• Uitvoeren van dossieronderzoek bij klachten, bezwaren en verzoeken om dossierinformatie.

Wat jij meebrengt:

• Een aantoonbaar afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Social Work, SPH of MWD (harde eis);
• Aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis);
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of in een vergelijkbare functie (harde eis);
• Ervaring binnen het sociaal domein bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling (pré);
• Ervaring met het begeleiden van volwassenen met complexe problematiek, waaronder psychische kwetsbaarheid en verslaving (pré);
• Aantoonbare ervaring met verschillende gespreksmethodieken (pré);
• Ervaring met ambulant werken en complexe gezinssystemen (pré);
• Kennis van zorg- en ondersteuningsvoorzieningen binnen het sociaal domein;
• Ervaring met het onderzoeken van hulpvragen en het opstellen van plannen van aanpak;
• Ervaring met het evalueren van ondersteuningstrajecten en het beoordelen van bestaande indicaties;
• Het vermogen om zelfstandig een caseload te beheren en prioriteiten te stellen;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe situaties zorgvuldig te beoordelen;
• Een klantgerichte, betrokken en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken met collega’s en ketenpartners;
• Een flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze bij het vastleggen van cliëntgegevens en rapportages;

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.