Klantmanager Uitkeringsbeheer - DetaVia

Jobster; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao

Persoonlijke begeleiding door vaste씨

Job summary

Gemeente Nijmegen zoekt een klantmanager uitkeringsbeheer die inwoners ondersteunt in hun financiële en persoonlijke situatie. Je dient als eerste aanspreekpunt en draagt bij aan stabiliteit en perspectief voor inwoners. Je voert gesprekken over rechtmatige uitkering, beoordeelt wijzigingen in bijstandsuitkeringen en geeft helder advies.

Je werkt mee aan verbeteringen in de dienstverlening en onderhoudt nauw contact met kantoor en collega's. Start: 1 november 2026.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau aangetoond door opleiding en/of werkervaring.
• Recente kennis van de Participatiewet en aanpalende wet- en regelgeving (vanaf 2022).
• Aantoonbare werkervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Praktische ervaring met de Suite-applicatie.

Responsibilities

• Voeren gesprekken met inwoners over rechtmatige uitkering en bijstand en vervolgstappen.
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in bijstandsuitkeringen.
• Geven van helder en passend advies bij veranderingen in de situatie van inwoners.
• Mutaties verwerken voor inwoners zonder vaste caseload.
• Houden van overzicht in complexe situaties en bijsturen waar nodig.
• Zorgen voor rechtmatige en zorgvuldige uitvoering van wet- en regelgeving.
• Doorverwijzen naar andere hulp wanneer dat nodig is.
• Bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening via projecten en teaminitiatieven.

Skills

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Suite-applicatie

Job description

Als klantmanager uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners in hun financiële en persoonlijke situatie op een manier die echt verschil maakt. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over inkomen en bijstand, en je draagt bij aan hun stabiliteit en perspectief.

Opdrachtgever

Gemeente Nijmegen. 32 uur per week. Functieschaal 9. Start: 1 november 2026 of eerder wanneer mogelijk. Duur: Tot en met 28 februari 2027.

Wat ga je doen

• Voeren gesprekken met inwoners over hun rechtmatige uitkering, financiële situatie en mogelijke vervolgstappen
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in bijstandsuitkeringen
• Geven van helder en passend advies bij veranderingen in de situatie van inwoners
• Verwerken van mutaties voor inwoners zonder vaste caseload
• Houden van overzicht in complexe situaties en bijsturen wanneer nodig
• Zorgen voor rechtmatige en zorgvuldige uitvoering van wet- en regelgeving
• Doorverwijzen naar andere hulp wanneer dat nodig is
• Bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening via projecten en teaminitiatieven

Wat we van je vragen

• HBO werk- en denkniveau aangetoond door opleiding en/of werkervaring
• Recente kennis van de Participatiewet en aanpalende wet- en regelgeving (vanaf 2022)
• Aantoonbare werkervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente
• Praktische ervaring met de Suite-applicatie
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, met minimaal 50% op kantoor
• Sterke klantgerichtheid, goed luistervermogen en helder communicatievermogen
• Vermogen om in lastige situaties rustig te blijven en vertrouwen op te bouwen

Wat wij bieden

• Een eerlijk salaris volgens de geldende cao
• Persoonlijke begeleiding door een vaste consultant
• Toegang tot de DetaVia Academy om te blijven groeien
• Opdrachten die passen bij jouw ambitie en situatie

#Jobster