Klantmanager Uitkeringsbeheer

All About Work; Nijmegen; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Snelle sollicitatieafhandeling

Pensioenopbouw via StiPP

Geen relatie- of concurrentiebeding

Loonuitbetaling per week of per vierwe

CAO van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een klantmanager uitkeringsbeheer voor een detacheringsopdracht in Gelderland, Nijmegen, met 32 uur per week. Je werkt in een uitvoerende omgeving en hebt direct invloed op het leven van inwoners.

Je behandelt vraagstukken rondom uitkeringen, geeft advies en ondersteunt bij veranderingen, met aandacht voor rechtmatigheid en doelmatigheid.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau aantoonbaar door opleiding/werkervaring.
• Recente kennis vanaf 2022 van Participatiewet.
• Aantoonbare ervaring met de Suite-applicatie.
• Ervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente.

Responsibilities

• Voer gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling.
• Beoordeel en verwerk wijzigingen in een uitkering.
• Bied duidelijk en passend advies en bepaal vervolgstappen.
• Verwerk mutaties voor klanten zonder vaste caseload.
• Ondersteun inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt.
• Draag bij aan ontwikkelingen binnen het team en projecten.

Skills

Suite-applicatie

Klantmanager ervaring

Inkomensconsulent ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Kennis Participatiewet (2022)

Job description

Over de functie

ft 32685

Je gaat aan de slag als klantmanager binnen een uitvoerende omgeving waar je direct impact hebt op het dagelijks leven van inwoners. Je ondersteunt mensen bij vraagstukken rondom uitkeringen en helpt hen om grip te houden op hun financiële situatie. Daarbij werk je zorgvuldig, mensgericht en met oog voor rechtmatige uitvoering. Je schakelt soepel tussen gesprekken, telefoon en mail en draagt bij aan duidelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen

• Je voert gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling.
• Je beoordeelt en verwerkt wijzigingen in een uitkering.
• Je bepaalt vervolgstappen en geeft duidelijk en passend advies.
• Je verwerkt mutaties voor klanten zonder vaste caseload.
• Je ondersteunt inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt.
• Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief.
• Je luistert goed, vraagt gericht door en legt helder uit wat er moet gebeuren.
• Je verwijst door wanneer dat nodig is en houdt oog voor wat haalbaar is.
• Je houdt overzicht in soms complexe situaties en stuurt bij wanneer dat nodig is.
• Je draagt bij aan ontwikkelingen binnen het team door mee te werken aan projecten die de dienstverlening verbeteren.

Eisen

• Je bent beschikbaar per 01-11-2026 of eerder wanneer mogelijk voor gemiddeld 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen.
• Je hebt een hbo werk- en denkniveau, aangetoond door opleiding en/of werkervaring.
• Je beschikt over recente kennis vanaf 2022 van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het werken met de Suite-applicatie.
• Je hebt aantoonbare relevante ervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Je werkt minimaal 50% op kantoor.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of inkomensconsulent bij een gemeente.

Competenties

• Je beschikt over uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht en benadert mensen altijd respectvol.
• Je bent sterk in luisteren en stelt de juiste vragen.
• Je werkt resultaatgericht.
• Je werkt goed samen met collega’s.
• Je kunt overtuigen wanneer dat nodig is.
• Je bent besluitvaardig.
• Je kunt goed organiseren.
• Je blijft rustig onder druk, schakelt snel en geeft anderen energie en motivatie.
• Je hebt gevoel voor tact en weet een goede balans te vinden tussen wat de inwoner nodig heeft en wat de organisatie kan bieden.
• Je denkt kritisch na over je eigen werk en spreekt collega’s aan wanneer dat nodig is.
• Je durft creatief te zijn en onderbouwd buiten de regels te denken als dat de klant helpt.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 32685

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.