Klantmanager Schulddienstverlening

Kenniscentrum Sociaal Domein; Hoeksche Waard; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris volgens CAO Gemeente

Online leerplatform

Clubdagen met workshops

Zomer- en kerstfeest

Zusammenfassung

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Klantmanager Schulddienstverlening om inwoners met financiële problemen te begeleiden vanaf de eerste aanmelding tot nazorg. Je brengt de situatie in kaart en bepaalt passende ondersteuning.

Je behandelt zelfstandig dossiers en voert het volledige schuldhulpverleningstraject uit, inclusief minnelijke regelingen en wettelijke procedures. Werken deels op locatie en deels vanuit huis met flexibele uren.

Qualifikationen

• HBO-opleiding afgerond (harde eis).
• Ervaring als Klantmanager of Schulddienstverlener binnen gemeentelijke schuldhulpverlening (harde eis).
• Ervaring met het volledige schuldhulpverleningstraject, van intake en schuldregeling tot nazorg.
• Ervaring met minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen.
• In staat om zelfstandig dossiers te behandelen en meerdere trajecten tegelijk te bewaken.
• Goede communicatie en duidelijke afspraken met inwoners, rijbewijs is vereist en huisbezoeken zijn mogelijk.
• Ruime relevante werkervaring is een pré.

Aufgaben

• Begeleiden van aanvragen voor schulddienstverlening van intake tot nazorg.
• In kaart brengen financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners.
• Bepalen welk schuldhulpverleningstraject passend is.
• Tref minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Stel verzoekschriften op voor wettelijke schuldsanering waar nodig.
• Voer heronderzoeken uit en bewaak voortgang van lopende trajecten.
• Maak duidelijke afspraken met inwoners en bewaak de opvolging.
• Leg waar nodig huisbezoeken af bij inwoners met betalingsproblemen.
• Werk volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen.
• Werk samen met collega’s en externe partners.
• Denk mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening.

Kenntnisse

Dossierbeheer

Communicatie

Rijbewijs

Organisatievermogen

Ausbildung

HBO-opleiding

Jobbeschreibung

Klantmanager Schulddienstverlening

Als Klantmanager Schulddienstverlening begeleid je inwoners met financiële problemen van de eerste aanmelding tot en met de nazorg. Je brengt hun financiële, persoonlijke en sociale situatie zorgvuldig in kaart en bepaalt welke ondersteuning nodig is om weer grip te krijgen op hun financiële situatie.

Je behandelt zelfstandig dossiers en bent verantwoordelijk voor het volledige schuldhulpverleningstraject. Ook bij complexe situaties weet je wat nodig is om inwoners verder te helpen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en met externe partners.

Wat je gaat doen:

• Je behandelt aanvragen voor schulddienstverlening van intake tot en met nazorg;

• Je brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart;

• Je bepaalt welk schuldhulpverleningstraject passend is;

• Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen;

• Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering;

• Je voert heronderzoeken uit en bewaakt de voortgang van lopende trajecten;

• Je maakt duidelijke afspraken met inwoners, legt deze zorgvuldig vast en bewaakt de opvolging;

• Je legt waar nodig huisbezoeken af bij inwoners met betalingsproblemen;

• Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen;

• Je werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners;

• Je denkt mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.

Wat jij meebrengt:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (harde eis);

• Je hebt aantoonbare ervaring als Klantmanager of Schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening (harde eis);

• Je hebt ervaring met het volledige schuldhulpverleningstraject, van intake en schuldregeling tot en met nazorg;

• Je hebt ervaring met minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen;

• Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering;

• Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen;

• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en meerdere trajecten tegelijkertijd bewaken;

• Je communiceert duidelijk en kunt ook in lastige situaties concrete afspraken met inwoners maken;

• Je beschikt over een rijbewijs en bent bereid om huisbezoeken af te leggen;

• Ruime relevante werkervaring binnen de schuldhulpverlening is een pré.

De inzet is 2 tot 5 dagen per week. Je werkt deels op locatie en deels vanuit huis, met flexibele werktijden.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.