Klantmanager Schuldhulpverlening

Verdergroep; Nijmegen; On-site; EUR 35,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.171–5.200€

Onkostenvergoeding

26 vakantiedagen

Laptop en telefoon

Mobiliteitsvergoeding / OV

Leaseauto (optioneel)

Team events

Job summary

Verder Project en Advies zoekt een ervaren Klantmanager Schuldhulpverlening. Je begeleidt inwoners met financiële problemen naar stabiliteit en zelfredzaamheid, in zowel reguliere schuldhulpverlening als outreachend werken.

Je analyseert situaties, stelt plannen van aanpak op volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), bezoekt inwoners thuis en werkt nauw samen met ketenpartners binnen regieteams.

Qualifications

• Een afgeronde relevante HBO-opleiding in sociaal domein.
• Ruime ervaring als Klantmanager Schuldhulpverlening binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met zelfstandig beheren van een eigen caseload en outreachend werken.
• Kennis van Wgs, NVVK-richtlijnen en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met stabilisatietrajecten, budgetcoaching en financiële begeleiding.

Responsibilities

• Intake-, advies- en vervolggesprekken voeren met inwoners.
• Plannen van aanpak conform de Wgs opstellen.
• Begeleiden van inwoners tijdens stabilisatietrajecten en schuldhulpverlening.
• Vroegsignalering uitvoeren en inwoners actief benaderen bij financiële zorgen.
• Huisbezoeken afleggen bij inwoners met complexe problematiek.
• Analyseren van financiële situaties en opstellen van passende oplossingen.
• Samenwerken met maatschappelijke partners en regieteams.

Skills

Klantmanagement

Caseloadbeheer

Outreach

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO Social Work

Tools

Allegro

Job description

Introductie

Je komt werken bij Verder Project en Advies, de afdeling binnen Verder die zich richt op projectmatige samenwerking met gemeenten en andere opdrachtgevers binnen het sociaal domein om maatschappelijke opgaven duurzaam te realiseren.

Hier werken we aan oplossingen die zichtbaar het verschil maken voor inwoners door strategisch advies, uitvoeringskracht en digitale innovatie te combineren. We nemen verantwoordelijkheid voor kwaliteit, continuïteit en resultaat en zorgen dat kennis, begeleiding en samenwerking structureel geborgd zijn. Of je nu adviseert over beleid, processen optimaliseert of inwoners direct ondersteunt: jouw werk draagt bij aan sterke publieke dienstverlening en veerkrachtige inwoners.

Samen zorgen we voor duurzame resultaten die echt werken. Voor gemeenten en voor mensen.

Organisatie

Verder is al meer dan veertig jaar een vertrouwde partner in de financiële zorgverlening.

Wij ondersteunen inwoners, gemeenten en andere organisaties in het sociaal domein bij het versterken van financiële stabiliteit, bestaanszekerheid en perspectief.

Onze professionals werken aan schuldhulpverlening, budgetbeheer, beschermingsbewind, mentorschap, budgetcoaching, vroegsignalering en administratieve ondersteuning bij de Wmo en Jeugdwet. Daarnaast helpen we publieke organisaties bij beleidsmatige en projectmatige vraagstukken en bij het verder professionaliseren van dienstverlening binnen het publieke domein.

Functie

Als Klantmanager Schuldhulpverlening begeleid je inwoners met financiële problemen naar een stabiele en zelfredzame toekomst. Je werkt zowel binnen de reguliere schuldhulpverlening als binnen multidisciplinaire regieteams, waarbij je outreachend ondersteuning biedt aan inwoners met complexe problematiek.

Je analyseert financiële situaties, stelt plannen van aanpak op en begeleidt inwoners gedurende het gehele traject richting financiële stabiliteit. Binnen de regieteams werk je nauw samen met verschillende ketenpartners en bezoek je inwoners regelmatig thuis om de situatie goed in beeld te krijgen. Je weet complexe problematiek te vertalen naar concrete oplossingen en bent in staat om snel te schakelen in veranderende omstandigheden.

Vanwege de aard van de opdracht zoeken we een ervaren professional die zelfstandig dossiers kan oppakken en snel zijn of haar weg weet te vinden binnen de gemeentelijke praktijk.

Werkzaamheden:

• Voeren van intake-, advies- en vervolggesprekken met inwoners;
• Opstellen van plannen van aanpak conform de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs);
• Begeleiden van inwoners tijdens stabilisatietrajecten, budgetcoaching en schuldhulpverleningstrajecten;
• Uitvoeren van vroegsignalering en actief benaderen van inwoners met financiële zorgen;
• Afleggen van huisbezoeken bij inwoners met complexe financiële en maatschappelijke problematiek;
• Analyseren van financiële situaties en opstellen van passende oplossingsrichtingen;
• Werken volgens de NVVK-modules en geldende wet- en regelgeving;
• Samenwerken met maatschappelijke partners, hulpverleningsinstanties en wijkgerichte regieteams;
• Signaleren van risico's en voorkomen van verdere escalatie van problematische schulden;
• Ondersteunen van inwoners bij gedragsverandering en het vergroten van financiële zelfredzaamheid;
• Registreren van trajecten en rapportages in Allegro;
• Beheren van een eigen caseload en bewaken van voortgang en resultaten.

Functie-eisen

• Een afgeronde relevante HBO-opleiding, bijvoorbeeld Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD) of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD);
• Ruime ervaring als Klantmanager Schuldhulpverlening binnen een gemeentelijke organisatie;
• Ervaring met het zelfstandig beheren van een eigen caseload;
• Ervaring met zowel reguliere schuldhulpverlening als outreachend werken;
• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), NVVK-richtlijnen en relevante wet- en regelgeving;
• Ervaring met stabilisatietrajecten, budgetcoaching en financiële begeleiding;
• Ervaring met motiverende gespreksvoering en gedragsverandering;
• Ervaring met stress-sensitief werken;
• Ervaring met het systeem Allegro of vergelijkbare klantvolgsystemen;
• Je bent in staat complexe problematiek zelfstandig te analyseren en passende oplossingen te realiseren;
• Je bent direct inzetbaar en kunt zelfstandig functioneren binnen een dynamische omgeving.

Aanbod

Allereerst, een plek waar jij jezelf mag zijn, je kan ontwikkelen en kan doorgroeien. Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen de € 3.171,- en € 5.200,- (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw kennis en ervaring met uitzicht op een vast contract;
• Een vaste maandelijkse onkostenvergoeding en Fiscfree is een programma dat wordt gebruikt waarbij je brutoloonbestanddelen om kan ruilen tegen nettoloon;
• 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime) en de mogelijkheid elk jaar 5 extra vakantiedagen bij te kopen;
• Een laptop en telefoon. Daarnaast ontvang je een mobiliteitsvergoeding (reiskosten of volledige OV-vergoeding) en indien de functie dit vereist, een leaseauto met tankpas die ook privé gebruikt kan worden;
• We organiseren meerdere gezellige borrels, etentjes en events.

Inlichtingen

Bij Verder Project en Advies werk je aan maatschappelijke vooruitgang. We geloven dat sociale dienstverlening beter wordt als mensen, kennis en technologie samenkomen. Daarom bieden we een omgeving waarin je leert, deelt en bouwt aan duurzame resultaten. Heb je voordat je solliciteert nog vragen, neem dan contact met ons op.

Sollicitatie

Bij Verder maken we tijdens de sollicitatieprocedure gebruik van assessments van The Selection Lab. Door middel van deze assessments kunnen wij jou op een objectieve wijze beter leren kennen. De assessments zijn ontworpen om competenties, drijfveren en werkcultuurvoorkeuren te achterhalen, ongeacht je achtergrond of ervaring. We geloven dat deze aanpak ons in staat stelt kandidaten te vinden die het beste passen binnen de rol en onze organisatiecultuur. Daarnaast ontvang je na het maken van het assessment een persoonlijkheidsrapport waardoor je direct meer inzicht krijgt in je eigen persoonlijkheid. Door dit rapport met ons te delen, leren we jou dus niet alleen sneller beter kennen, maar kunnen we ook direct zien hoe wij kunnen bijdragen aan jouw ontwikkeling.