Klantmanager Inkomen

Kenniscentrum-Sociaal-Domein; Veldhoven; Hybrid; EUR 31,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO gemeente

Online leerplatform

Doorgroeimogelijkheden

Cursussen en trainingen

Zomer- en kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum-Sociaal-Domein zoekt een Klantmanager Inkomen om inwoners te begeleiden bij vragen rondom inkomen en de Participatiewet. Je behandelt aanvragen van intake tot beschikking en bent hét aanspreekpunt voor jouw caseload.

Je werkt in een breed sociaal-domeinteam en onderhoudt contact met partners. Thuiswerken is mogelijk na de inwerkperiode, met maximaal twee dagen per week.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen.
• Goede kennis van de Participatiewet en bijbehorende voorzieningen.
• Ervaring met Suite voor het Sociaal Domein.
• Ervaring met zelfstandig behandelen van inkomensaanvragen.
• Opstellen van onderzoeksrapportages en beschikkingen.
• Zelfstandig kunnen beheren van een eigen caseload en termijnen bewaken.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en betrokkenheid.
• Flexibel en creatief in oplossingsrichting.
• Professionele houding tegenover inwoners en samenwerking met collega’s.

Responsibilities

• Voeren van intakegesprekken met inwoners.
• Beoordelen en afhandelen van aanvragen binnen de Participatiewet, van intake tot beschikking.
• Behandelen van aanvragen voor algemene bijstand en bijzondere bijstand.
• Behandelen van aanvragen voor individuele inkomenstoeslag en studietoeslag.
• Zelfstandig beheren van een eigen caseload.
• Aanspreekpunt zijn voor inwoners rondom hun uitkering.
• Plannen en uitvoeren van onderzoeken en aanvragen en bewaken van de termijnen.
• Uitvoeren van heronderzoeken.
• Rapporteren over terugvordering en verhaal.
• Baliegesprekken voeren en gegevens opvragen.
• Onderzoeksrapportages en beschikkingen opstellen.
• Uitvoeren en bewaken van afspraken met inwoners.
• Afstemmen met collega’s, maatschappelijke partners en betrokken partijen.
• Voortgang van interne/externe procedures bewaken.
• Voorlichting en informatie geven over de Participatiewet en regelingen.

Skills

Ervaring

Klantmanager Inkomen

Participatiewet

Suite voor het Sociaal Domein

Inkomen aanvragen

Caseload beheren

Rapportages opstellen

Effectieve communicatie

Samenwerken

Probleemoplossing

Education

2+ jaar ervaring als Klantmanager Inkomen

Tools

Suite voor het Sociaal Domein

Job description

Klantmanager Inkomen

Als Klantmanager Inkomen begeleid je inwoners bij vraagstukken rondom inkomen en de Participatiewet. Je behandelt aanvragen van intake tot beschikking en bent voor je eigen caseload het aanspreekpunt op het gebied van uitkeringen. Daarbij zorg je ervoor dat onderzoeken zorgvuldig worden uitgevoerd en wettelijke termijnen worden bewaakt.

Je werkt binnen een breed sociaal-domeinteam met onder andere klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, Uitkeringsadministratie, Inburgering, Terugvordering en Verhaal en kwaliteitsmedewerkers. Dankzij de korte lijnen werk je gemakkelijk samen bij vraagstukken die meerdere leefgebieden raken.

Wat je gaat doen:

• Voeren van intakegesprekken met inwoners;

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen binnen de Participatiewet, van aanvraag tot beschikking;

• Behandelen van aanvragen voor algemene bijstand en bijzondere bijstand;

• Behandelen van aanvragen voor individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;

• Zelfstandig beheren van een eigen caseload;

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners rondom hun uitkering;

• Plannen en uitvoeren van onderzoeken en aanvragen en bewaken van de bijbehorende termijnen;

• Uitvoeren van heronderzoeken;

• Rapporteren over terugvordering en verhaal;

• Voeren van baliegesprekken en opvragen van benodigde gegevens;

• Opstellen van onderzoeksrapportages en beschikkingen;

• Uitvoeren en bewaken van afspraken met inwoners;

• Afstemmen met collega’s, maatschappelijke partners en andere betrokken partijen;

• Bewaken van de voortgang van interne en externe procedures;

• Geven van voorlichting, advies en informatie over de Participatiewet en aanverwante regelingen;

• Signaleren van mogelijk uitkeringsmisbruik;

• Samenwerken met Handhaving bij het voorkomen en bestrijden van uitkeringsmisbruik.

Wat jij meebrengt:

• Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen;

• Goede kennis van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen;

• Ervaring met Suite voor het Sociaal Domein;

• Ervaring met het zelfstandig behandelen van inkomensaanvragen;

• Je kunt onderzoeksrapportages en beschikkingen opstellen;

• Je bent in staat zelfstandig een eigen caseload te beheren en wettelijke termijnen te bewaken;

• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Je bent klantgericht, resultaatgericht en betrokken;

• Je bent flexibel en kunt creatief naar oplossingen zoeken;

• Je staat stevig in je schoenen en kunt inwoners op een professionele manier spiegelen;

• Je kunt zelfstandig werken en zoekt tegelijkertijd actief de samenwerking met collega’s en maatschappelijke partners.

De functie is voor 28 tot 36 uur per week. Werken volgens een rooster van vier dagen van negen uur is mogelijk. Na de inwerkperiode is thuiswerken bespreekbaar, met een maximum van twee werkdagen per week.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.