Klantmanager Inkomen

B&P Professionals; Maasdam; On-site; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO Gemeenten schaal 9

Vakantietoeslag 8,33%

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Goede persoonlijke begeleiding

Job summary

B&P Professionals zoekt een ervaren klantmanager Inkomen voor het team Inkomen. Je behandelt aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen en beoordeelt persoonlijke en financiële situaties met de benodigde aandacht.

Je voert heronderzoeken uit, stelt rapportages en beschikkingen op en stemt af met collega’s van re-integratie en schuldhulpverlening. Een HBO-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen.
• Ervaring met het zelfstandig behandelen van bijstandsaanvragen en andere inkomensregelingen.
• Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
• Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van dossierbeoordeling.
• Ervaring met Suite 4 en met het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers.
• Je kunt werken met MS365 en Teams.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen, inclusief het beoordelen van gegevens en opvragen van aanvullende informatie.
• Onderzoeken van de persoonlijke en financiële situatie van inwoners om het recht op inkomensondersteuning en de hoogte daarvan te bepalen.
• Uitvoeren van heronderzoeken naar de rechtmatigheid van lopende uitkeringen.
• Beoordelen van wijzigingen in inkomen, vermogen of gezinssituatie en de gevolgen daarvan voor het recht op bijstand bepalen.
• Verzorgen van de benodigde stappen voor terugvordering bij te veel of ten onrechte verstrekte bijstand.
• Voeren van gesprekken met inwoners om hun situatie en hulpvraag helder te krijgen en uitleg te geven over rechten, verplichtingen en benodigde informatie.
• Opstellen van rapportages en beschikkingen waarin de beoordeling, toepasselijke regels en het besluit zijn onderbouwd.
• Actueel houden van klantgegevens en dossiers, signaleren wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is en waar nodig afstemmen met collega’s van re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams.

Skills

Klantgericht werken

Uitstekende communicatie

Zelfstandigheid

Rapportage-vaardigheden

Education

HBO-opleiding in relevante richting

Tools

Suite 4

MS365

Teams

Job description

Functieomschrijving

• Behandelen van aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen, inclusief het beoordelen van gegevens en opvragen van aanvullende informatie.
• Onderzoeken van de persoonlijke en financiële situatie van inwoners om het recht op inkomensondersteuning en de hoogte daarvan te bepalen.
• Uitvoeren van heronderzoeken naar de rechtmatigheid van lopende uitkeringen.
• Beoordelen van wijzigingen in inkomen, vermogen of gezinssituatie en de gevolgen daarvan voor het recht op bijstand bepalen.
• Verzorgen van de benodigde stappen voor terugvordering bij te veel of ten onrechte verstrekte bijstand.
• Voeren van gesprekken met inwoners om hun situatie en hulpvraag helder te krijgen en uitleg te geven over rechten, verplichtingen en benodigde informatie.
• Opstellen van rapportages en beschikkingen waarin de beoordeling, toepasselijke regels en het besluit zijn onderbouwd.
• Actueel houden van klantgegevens en dossiers, signaleren wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is en waar nodig afstemmen met collega’s van re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams.

In de praktijk

Je werkt binnen het team Inkomen, dat uit circa 20 collega’s bestaat: klantmanagers, administratieve ondersteuning en medewerkers van de uitkeringsadministratie. Het team ondersteunt inwoners zonder werk of met een laag inkomen bij hun financiële bestaanszekerheid. Je hebt rechtstreeks contact met inwoners over hun aanvragen, rechten en verplichtingen en stemt waar nodig af met andere gemeentelijke teams en ketenpartners.

Functie eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen.
• Je hebt zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen behandeld.
• Je hebt kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
• Je hebt kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
• Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen dossierbeoordeling.
• Je hebt ervaring met Suite 4 en met het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers.
• Je kunt werken met MS365 en Teams.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 9 €3.568,- tot €5.096,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.