Klantmanager Inburgering

Kenniscentrum Sociaal Domein; Hilversum; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Klantmanager Inburgering om nieuwkomers en statushouders te begeleiden bij inburgering en participatie. Je stelt samen met inwoners een Plan Inburgering en Participatie (PIP) op en start vroege start-trajecten, met behoud van eigen caseload en naleving van relevante regelgeving.

Je werkt oplossingsgericht, bent klantgericht, en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Afgeronde opleiding op minimaal HBO-bachelorniveau (harde eis)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met statushouders op Wet inburgering/Participatiewet en aanverwante regelgeving (harde eis)
• Minimaal 3 jaar ervaring als Klantmanager of Consulent Inburgering en Participatie is een pré
• Ervaring met Civision en Suite van Centric is een pré
• Bereid om op locatie te werken
• Kennis van Engels, Frans en/of Arabisch is een pré
• Ervaring als Klantmanager binnen Gooi en Vechtstreek is een pré
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving
• Cultuursensitief werken en aansluiting bij inwoners met diverse achtergronden
• Klantgericht, resultaatgericht en besluitvaardig
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
• In staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden en analytisch te zijn
• Ieder zelfstandig caseload-planning en gezamenlijk samenwerking kunnen
• Flexibel, stressbestendig en open voor feedback

Responsibilities

• Begeleiden van nieuwkomers en statushouders tijdens inburgerings- en participatietrajecten
• Voeren van gesprekken om persoonlijke situatie en ondersteuningsbehoefte in kaart te brengen
• Opstellen en bewaken van het Plan Inburgering en Participatie (PIP) met inwoners
• Opstarten en begeleiden van vroege start-trajecten
• Beheren van een eigen caseload en voortgang bewaken
• Toepassen van Wet inburgering en Participatiewet en verwante regelgeving
• Toepassen van kinderopvangtoeslag-regelingen
• Stimuleren van participatie en zelfstandigheid bij inwoners
• Zorgvuldige en tijdige administratieve verwerking
• Werken met Civision en Suite Centric
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen
• Samenwerken met collega’s en andere betrokken professionals
• Bijdragen aan teamdoelen en resultaten

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Analytisch vermogen

Organisatie

Education

HBO bachelor-niveau

Tools

Civision

Suite Centric

Job description

Klantmanager Inburgering

Als Klantmanager Inburgering begeleid je nieuwkomers en statushouders bij hun inburgering en participatie. Je ondersteunt inwoners bij het zetten van stappen richting een zo zelfstandig mogelijke deelname aan de samenleving en stelt samen met hen een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op.

Je werkt oplossingsgericht en bent verantwoordelijk voor je eigen caseload. Daarnaast ga je aan de slag met het opstarten van vroege start-trajecten. Je past actuele wet- en regelgeving zorgvuldig toe, waaronder de Wet inburgering, Participatiewet en relevante regelingen rondom kinderopvangtoeslag. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat afspraken en werkzaamheden zorgvuldig en tijdig worden uitgevoerd.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden van nieuwkomers en statushouders tijdens hun inburgerings- en participatietraject;
• Voeren van gesprekken om de persoonlijke situatie, mogelijkheden en ondersteuningsbehoefte van inwoners in kaart te brengen;
• Samen met inwoners opstellen en bewaken van het Plan Inburgering en Participatie (PIP);
• Opstarten en begeleiden van vroege start-trajecten;
• Beheren van een eigen caseload en bewaken van de voortgang van trajecten;
• Toepassen van de Wet inburgering, Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
• Correct toepassen van relevante regelingen rondom kinderopvangtoeslag;
• Stimuleren van inwoners om stappen te zetten richting participatie en zelfstandigheid;
• Zorgdragen voor een zorgvuldige en tijdige administratieve verwerking;
• Werken met systemen zoals Civision en Suite van Centric;
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende, oplossingsgerichte mogelijkheden;
• Samenwerken met collega’s en andere betrokken professionals;
• Bijdragen aan de gezamenlijke opgaven en resultaten van het team.

Wat jij meebrengt:

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau (harde eis);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met statushouders op het gebied van de Wet inburgering, Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving (harde eis);
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Klantmanager of Consulent Inburgering en Participatie is een pré;
• Ervaring met zowel Civision als Suite van Centric is een pré;
• Je bent bereid om je werkzaamheden fysiek op locatie uit te voeren;
• Beheersing van Engels, Frans en/of Arabisch is een pré;
• Ervaring als Klantmanager of Consulent Inburgering binnen de regio Gooi en Vechtstreek is een pré;
• Je beschikt over actuele kennis van relevante wet- en regelgeving;
• Je werkt cultuursensitief en kunt goed aansluiten bij inwoners met verschillende achtergronden;
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en besluitvaardig;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Je kunt hoofd- en bijzaken goed van elkaar onderscheiden en beschikt over sterk analyserend vermogen;
• Je kunt zelfstandig je caseload plannen en organiseren en weet tegelijkertijd goed samen te werken;
• Je bent flexibel, stressbestendig en staat open voor het geven en ontvangen van feedback.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.