Klantgerichte Verkoop- & Service Specialist

DYKA Group; Steenwijk; On-site; EUR 44,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO DYKA salaris (schaal I)

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen + 13 ATV

Collectieve zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Job summary

DYKA Nederland zoekt een Customer Services Medewerker C&I die als spin in het web functioneert tussen klanten in civiele techniek en de interne organisatie. Je ondersteunt bij verkoopprocessen, volgt orders op en denkt mee over commerciële oplossingen.

Je werkt op MBO-niveau met uitstekende communicatie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid, en je onderhoudt proactieve contacten met klanten en interne collega's.

Qualifications

• Een gemotiveerde kandidaat op MBO-niveau, bij voorkeur commerciële of technische richting.
• Uitstekende communicatieve, contactuele en organisatorische vaardigheden.
• Kunnen werken onder druk, leergierig, precies en pragmatisch ingesteld.

Responsibilities

• Orderverwerking met impact: offertes opstellen, inkomende orders verwerken en levertijden afstemmen.
• Zorgvuldige controle en administratie: prijzen, leveringsvoorwaarden en kredietlimieten controleren.
• Offertebeheer met technische diepgang: offertes technisch voorbewerken en calculaties uitvoeren.
• Klantenservice: eerste aanspreekpunt, advies over producten en levertijden.
• Klachtenafhandeling: snel en correct afhandelen en klanttevredenheid bewaken.
• Proactieve communicatie: lopende orders monitoren en klanten tijdig informeren.
• Marktmonitoring: ontwikkelingen in prijs en producten volgen en meedenken over verkoopacties.
• Ondersteunende taken: offertes nabellen en deelnemen aan verkoopvergaderingen.

Skills

Proactief

Klantgericht

Communicatief

Organisatorisch

Nauwkeurig

Teamspeler

Education

MBO-niveau

Tools

Tekeningen lezen

Job description

DYKA Nederland zoekt een Customer Services Medewerker C&I die als spin in het web functioneert tussen klanten in civiele techniek en de interne organisatie. Je ondersteunt bij verkoopprocessen, volgt orders op en denkt mee over commerciële oplossingen.

Je werkt op MBO-niveau met uitstekende communicatie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid, en je onderhoudt proactieve contacten met klanten en interne collega's.