Klantgerichte Support Engineer | Training & Lunch

Momentum EMEA; Ede; On-site; EUR 33,480 - 44,640; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Internetvergoeding voor thuis

Product specifieke trainingen

Verzorgde lunch in ons bedrijfsrestaurant

Wekelijkse ontspanning

Team evenementen en borrels

Job summary

Een toonaangevend technologiebedrijf in Ede zoekt een Support Engineer als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je bent verantwoordelijk voor een snelle en klantgerichte afhandeling van meldingen. Ervaring in een supportfunctie en uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels zijn vereist. Dit is een uitdagende rol binnen een collegiale omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een supportfunctie.
• Kennis van VoIP en/of netwerkverbindingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Bekendheid met ticketingtools en ITIL-processen is een pre.

Responsibilities

• Bereikbaar voor klanten via telefoon, mail en tickets.
• Incidenten en vragen snel oppakken.
• Zorgen voor correcte prioritering en escalatie van urgente tickets.
• Proactief afstemmen met collega's.

Skills

Klantgerichtheid

Teamspeler

Luisteren & communicatie

Pragmatisch denken

Stressbestendigheid

Job description

Een toonaangevend technologiebedrijf in Ede zoekt een Support Engineer als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je bent verantwoordelijk voor een snelle en klantgerichte afhandeling van meldingen. Ervaring in een supportfunctie en uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels zijn vereist. Dit is een uitdagende rol binnen een collegiale omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.