Klantgerichte Service Specialist – Groei & Ontwikkeling

Michael Page; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Collegiale werksfeer

Job summary

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker in Tilburg die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt klantverzoeken en bewaakt levertijden en adminprocessen.

De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO denkniveau, ervaring in klantgerichte functies, en beheerst Nederlands. Ervaring met ERP/CRM-systemen is een pré; zelfstandigheid en samenwerking zijn belangrijk.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken en opvolgen van klantverzoeken, orders en wijzigingen.
• Signaleren en oplossen van klachten en afwijkingen.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om een correcte afhandeling van klantvragen te waarborgen.
• Bewaken van afspraken, levertijden en administratieve processen.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in verschillende systemen.

Skills

MBO+/HBO niveau

Klantgericht

ERP/CRM ervaring

Proactieve werkhouding

Teamwerk

Nauwkeurig

Goede Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker in Tilburg die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt klantverzoeken en bewaakt levertijden en adminprocessen.

De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO denkniveau, ervaring in klantgerichte functies, en beheerst Nederlands. Ervaring met ERP/CRM-systemen is een pré; zelfstandigheid en samenwerking zijn belangrijk.