Klantgerichte Service Adviseur Auto | Plan & Communiceer

Ekris BMW; Apeldoorn; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

8% vakantietoeslag

24 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding €0,25/km (vanaf

Minimaal 1 jaarcontract

Korting op onderhoud tot 50%

Voordeel bij private lease

Korting op fitness

Fietsplan of Lease a Bike

Ontwikkeling via Pon Academy/Emil Frey

Job summary

Pouw Apeldoorn zoekt een Service Adviseur Volkswagen die de schakel is tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, klanten op de hoogte blijven en iedere werkplaatsdag soepel verloopt.

In een professioneel aftersalesteam help je klanten snel, duidelijk en persoonlijk verder. Je verwerkt wensen, plant onderhoud en reparaties, en houdt klanten voortdurend geïnformeerd over voortgang en kosten.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
• Ervaring als Service Adviseur of ervaring in planning of klantcontact.
• Affiniteit met auto’s en basisbegrip van onderhoud en reparaties.

Responsibilities

• Ontvangt klanten en bespreekt wensen.
• Maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats.
• Plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten.
• Houdt klanten op de hoogte van voortgang.
• Bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.
• Schakelt met monteurs, magazijn, verkoop en collega-serviceadviseurs.

Skills

Klantcontact

Plannen/organisatie

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding (commercieel/technisch/servicegericht)

Tools

CRM-systemen

Werkplaatsplanning

Job description

Pouw Apeldoorn zoekt een Service Adviseur Volkswagen die de schakel is tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, klanten op de hoogte blijven en iedere werkplaatsdag soepel verloopt.

In een professioneel aftersalesteam help je klanten snel, duidelijk en persoonlijk verder. Je verwerkt wensen, plant onderhoud en reparaties, en houdt klanten voortdurend geïnformeerd over voortgang en kosten.