Klantgerichte Aftersales Specialist

Brugmedia Werkt; Zwolle; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 25ct/km

Pensioenregeling

Gratis sporten (2x/maand)

Fruit op het werk

Vitaliteitsweek

Jaarlijkse personeelsbijeenkomsten

Kerstmarkt

Jaarlijkse salarisverhoging

Jaarlijkse verlof-/vakantiedagen

Job summary

Cotap in Zwolle zoekt een Medewerker Aftersales die de eerste schakel is in kwaliteitsbewaking en dossiers nauwkeurig oppakt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met meldingen en bewaakt data, beelden en volledigheid.

Je werkt samen met technische experts, gebruikt moderne tools en AI-ondersteuning en denkt actief mee over verbeteringen in het team. Een jaarcontract met uitzicht op vast is mogelijk.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau of hoger vereist.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Inzet voor dynamische, diverse dossiers.
• Autonome, planmatige werker met verantwoordelijkheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Samenwerken met collega's en technische experts.

Responsibilities

• Toets meldingen op eenvoudige technische of administratieve afhandeling.
• Bewaken kwaliteit en volledigheid van klantdossiers.
• Behandel zelfstandig eenvoudige technische klachten en bied oplossingen.
• Bereid complexe dossiers voor en draag door aan kwaliteitsafdeling.
• Communiceer professioneel bij afwijzingen of vergoedingen.
• Draag bij aan verbeteringen binnen het team.
• Maak gebruik van moderne tools en AI-ondersteuning voor snellere communicatie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Zelfstandig werken

Klantgericht

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Cotap in Zwolle zoekt een Medewerker Aftersales die de eerste schakel is in kwaliteitsbewaking en dossiers nauwkeurig oppakt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met meldingen en bewaakt data, beelden en volledigheid.

Je werkt samen met technische experts, gebruikt moderne tools en AI-ondersteuning en denkt actief mee over verbeteringen in het team. Een jaarcontract met uitzicht op vast is mogelijk.