Klantgericht Incasso & Debiteuren Specialist

Brabant Water N.V.; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Brabant Water N.V. in Den Bosch zoekt een Medewerker Klant Support binnen het team Debiteuren & Incasso. Je verwerkt betalingen en afspraken zorgvuldig en helpt klanten met vragen over hun rekening.

Je signaleert betalingsachterstanden, legt afspraken vast en stemt af met gemeenten en schuldhulpverlening. Zo draag je dagelijks bij aan een betrouwbare drinkwatervoorziening en aan dienstverlening met oog voor de mens achter de rekening.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van administratieve gegevens en mutaties
• Verwerken van betalingen, betalingsregelingen en klantdossiers
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Beoordelen en opvolgen van betalingsachterstanden
• Vastleggen en bewaken van gemaakte afspraken
• Signalen van situaties waarin maatwerk of extra ondersteuning gewenst is
• Afstemmen met collega's en externe partners, zoals gemeenten en schuldhulpverlening
• Bijdragen aan een klantvriendelijke, zorgvuldige en sociaal betrokken dienstverlening

Job description

Brabant Water N.V. in Den Bosch zoekt een Medewerker Klant Support binnen het team Debiteuren & Incasso. Je verwerkt betalingen en afspraken zorgvuldig en helpt klanten met vragen over hun rekening.

Je signaleert betalingsachterstanden, legt afspraken vast en stemt af met gemeenten en schuldhulpverlening. Zo draag je dagelijks bij aan een betrouwbare drinkwatervoorziening en aan dienstverlening met oog voor de mens achter de rekening.