Klantgericht ICT Werkplekbeheerder - multi-locaties

ROC van Amsterdam - Flevoland; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6 (cao mbo)

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Ziektekostenverzekering

Ruime vakantieregeling

Laptops en thuiswerkvergoeding

Job summary

ROC van Amsterdam - Flevoland zoekt een werkplekbeheerder die als vaste ICT-aanspreekpunt voor meerdere locaties zorgt dat medewerkers en leerlingen probleemloos kunnen werken. Je koppelt locaties aan de Centrale Dienst ICT Services en houdt ICT-voorzieningen betrouwbaar en beschikbaar.

Je registreert incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk en handelt deze snel en zorgvuldig af. Je werkt zelfstandig maar onderhoudt nauw contact met collega-werkplekbeheerders en de servicedesk.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4, richting ICT.
• Ervaring met ITIL en incident- en probleemmanagement.
• Ervaring met TOPdesk en CMDB is een pre.

Responsibilities

• Behandel incidenten en serviceverzoeken vanuit meerdere locaties in TOPdesk.
• Beheer CMDB en ICT-bestellingen; bewaak voorraad.
• Voer site surveys uit en ondersteun netwerkbeheer bij overdracht.

Skills

ITIL kennis

Incident management

TOPdesk

CMDB

Reisbereidheid

Education

MBO-4 ICT

Tools

TOPdesk

CMDB

Job description

ROC van Amsterdam - Flevoland zoekt een werkplekbeheerder die als vaste ICT-aanspreekpunt voor meerdere locaties zorgt dat medewerkers en leerlingen probleemloos kunnen werken. Je koppelt locaties aan de Centrale Dienst ICT Services en houdt ICT-voorzieningen betrouwbaar en beschikbaar.

Je registreert incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk en handelt deze snel en zorgvuldig af. Je werkt zelfstandig maar onderhoudt nauw contact met collega-werkplekbeheerders en de servicedesk.