Klantensucces & Upsell Specialist – Publieke Sector

Roxit; Zoetermeer; Hybrid; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Pensioen BeFrank

Flexibele werktijden

Job summary

Roxit zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt om de waarde van de Initiatieven-productlijn Moor en WoW te maximaliseren. Je houdt klantenrelaties warm, signaleert upsell-kansen en stuurt op churn-reductie.

Je adviseert proactief op basis van data en werkt samen met diverse disciplines om contracten te verlengen en klanttevredenheid te vergroten. Je opereert in een informele, professionele en betrokken Roxit-teams.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding en/of gelijkwaardig denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taal en goede Engelse vaardigheden.
• Ervaring in commerciële rol, accountmanagement of customer success.
• Vergaande adviesvaardigheden op basis van data en klantwaarde.

Responsibilities

• Beheren van klantbehoud, retentie en upsell binnen je portfolio voor Initiatieven.
• Aanjagen van commerciële campagnes en regelmatig afstemmen met stakeholders binnen de klantorganisatie.
• Begeleiden van contractverlengingen en proactief churn-risico's minimaliseren.
• Beheren van de sales-pipeline in het CRM-systeem en zorgen voor succesvolle deals.

Skills

Klantrelaties opbouwen

Commerciële vaardigheden

Deal making

Pipeline management

CRM-systemen

Data-gedreven advies

Teamplayer

Engels vaardig

Education

HBO-opleiding

Tools

CRM-software

AI-tools

Job description

Roxit zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt om de waarde van de Initiatieven-productlijn Moor en WoW te maximaliseren. Je houdt klantenrelaties warm, signaleert upsell-kansen en stuurt op churn-reductie.

Je adviseert proactief op basis van data en werkt samen met diverse disciplines om contracten te verlengen en klanttevredenheid te vergroten. Je opereert in een informele, professionele en betrokken Roxit-teams.