Commercial CSM – Public Sector Growth, Flexible Hours

Roxit; Arnhem; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Pensioenregeling BeFrank

Flexibele werktijden

27 vakantiedagen

NS Business Card

Fietsregeling

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Roxit zoekt een Customer Success Specialist die klanten binnen de productlijn Initiatieven proactief ondersteunt en hun waarde maximaliseert. Je adviseert over upsellkansen en bewaakt de relatie gedurende contractverlengingen.

Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders in de klantorganisatie en zet data-gedreven inzichten in om klantwaarde te verhogen. Een informele, maar professionele teamcultuur wordt geboden, met ruimte voor eigenaarschap.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding of vergelijkbaar denkniveau.
• Ervaring in een commerciële rol of accountmanagement.
• Kennis van customer success management is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Behoud en retentie van klanten binnen de productlijn Initiatieven.
• Upsell-kansen herkennen en opvolgen bij relevante stakeholders.
• Begeleiden van contractverlengingen en voorkomen churn.
• Beheren van de sales-pipeline in het CRM-systeem.
• Samenwerken met interne teams voor klantgericht succes.

Skills

Commerciële ervaring

Accountmanagement

Customer succes

Education

HBO-opleiding

Tools

CRM-software

Job description

Roxit zoekt een Customer Success Specialist die klanten binnen de productlijn Initiatieven proactief ondersteunt en hun waarde maximaliseert. Je adviseert over upsellkansen en bewaakt de relatie gedurende contractverlengingen.

Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders in de klantorganisatie en zet data-gedreven inzichten in om klantwaarde te verhogen. Een informele, maar professionele teamcultuur wordt geboden, met ruimte voor eigenaarschap.