Klantenservicemedewerker (verhuizen naar Cyprus )

The lemon Consulting; Amsterdam; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbeperkte prestatiebonus

Verhuisvergoeding naar Cyprus

Training

Internationale werkomgeving

Job summary

The lemon Consulting zoekt een Klantenservicemedewerker (Nederlands) voor Larnaca, Cyprus, met fulltime on-site werkmodel. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en live chat en helpt bij account-, betalings- en wachtwoordkwesties.

Je hebt moedertaal- of vloeiend Nederlands, goed Engels, sterke communicatie en een klantgerichte houding. Een middelbare schoolopleiding is vereist; ervaring in klantenservice is een pré en bereidheid om naar Cyprus te verhuizen.

Qualifications

• Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands vereist.
• Vloeiend Engels vereist.
• Middelbare schoolopleiding afgerond.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Goede computer- en technologievaardigheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Goed probleemoplossend vermogen.
• Vermen vermogen om te multitasken en effectief te werken onder druk.
• Vriendelijke, betrouwbare en klantgerichte houding.
• Geen strafblad.
• Bereidheid om te verhuizen naar en te werken in Larnaca, Cyprus.

Responsibilities

• Het bieden van hoogwaardige klantenservice aan gebruikers via telefoon, e-mail en live chat.
• Het assisteren van klanten met accountgerelateerde, technische en platformgerelateerde vragen.
• Het ondersteunen van gebruikers bij het resetten van wachtwoorden, betalingen en algemene vragen over accountbeheer.
• Het oplossen van technische problemen en het geven van duidelijke, oplossingsgerichte instructies.
• Het hanteren van een professionele en klantgerichte aanpak in alle interacties.
• Het nauwkeurig documenteren van klantinteracties en relevante casusinformatie.
• Het escaleren van complexe of onopgeloste problemen naar de juiste interne teams.
• Het behalen van vastgestelde doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en aanwezigheid.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Multitasken onder druk

Algemene computervaardigheden

Klantvriendelijke houding

Education

Middelbare schoolopleiding

Job description

Functie: Klantenservicemedewerker (Nederlands)

Locatie: Larnaca, Cyprus

Werkmodel: Op locatie

Dienstverband: Fulltime

Salaris: Concurrerend salaris

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Het bieden van hoogwaardige klantenservice aan gebruikers via telefoon, e-mail en live chat

Het assisteren van klanten met accountgerelateerde, technische en platformgerelateerde vragen

Het ondersteunen van gebruikers bij het resetten van wachtwoorden, betalingen en algemene vragen over accountbeheer

Het oplossen van technische problemen en het geven van duidelijke, oplossingsgerichte instructies

Het hanteren van een professionele en klantgerichte aanpak in alle interacties

Het nauwkeurig documenteren van klantinteracties en relevante casusinformatie

Het escaleren van complexe of onopgeloste problemen naar de juiste interne teams

Het behalen van vastgestelde doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en aanwezigheid.

VEREISTEN:

Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Afgeronde middelbare schoolopleiding

Ervaring in klantenservice is een pré

Goede computer- en technologievaardigheden

Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling

Goed probleemoplossend vermogen

Vermogen om te multitasken en effectief te werken onder druk

Vriendelijke, betrouwbare en klantgerichte houding

Geen strafblad

Bereidheid om te verhuizen naar en te werken in Larnaca, Cyprus.

VOORDELEN:

Onbeperkte prestatiebonus gekoppeld aan KPI's

Verhuispakket voor kandidaten die naar Cyprus verhuizen

Internationale werkomgeving

Training wordt verzorgd

Mogelijkheid om ervaring op te doen in een wereldwijde klantenserviceomgeving voor de gamingindustrie en nog veel meer!

Verhuisvergoeding voor kandidaten die naar Cyprus verhuizen

Mogelijkheid om € 1.500 te ontvangen bij het regelen van eigen accommodatie

Alternatieve verhuisoptie met vergoeding van vliegtickets tot € 300 en bedrijfsaccommodatie voor maximaal twee maanden