Klantenservicemedewerker

The lemon Consulting; Eindhoven; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Daarnaast trainingen en ontwikkeling

Verhuispakket

Ziektekostenverzekering

Maaltijdvergoeding

Extra betalingen op zondag/feestdagen

Wekelijkse aanvulling: 14 salaris per

Job summary

The lemon Consulting zoekt een klantenservicemedewerker die vanuit huis klanten helpt van grote bedrijven in Griekenland en andere markten. Je taken omvatten telefonische en e-mailondersteuning, het verstrekken van accurate informatie en het opbouwen van klantrelaties met een professionele, klantgerichte houding.

Een traineeship is voorzien; basiskennis van computers en sterke communicatie zijn vereist, met een focus op leren en ontwikkeling.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels (B2).
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt maar geen vereiste.
• Basiskennis van en ervaring met computergebruik. Uitstekende multitaskingvaardigheden.

Responsibilities

• Hoogwaardige klantenondersteuning via telefoon en e-mail.
• Duidelijke, correcte en volledige informatie verstrekken volgens procedures.
• Relaties opbouwen met klanten door beleefd en professioneel te antwoorden.
• Kwaliteitsdoelen voor klanttevredenheid, naleving en productiviteitsdoelen behalen en overtreffen.
• Feedback geven en instructies van management opvolgen.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels (B2)

Multitasking

Uitstekende communicatie

Tools

Computergebruik

Job description

Ben je klaar om vanuit huis te werken en de sprong te wagen naar het prachtige, zonnige Griekenland? Verken het geweldige eiland in je vrije tijd en geef je cv een boost met een baan bij een groot bedrijf dat klantenservice levert aan grote bedrijven.

Geniet van het weer, het heerlijke eten, de prachtige stranden en de lage belastingtarieven!

Wij bieden:

Salaris: € 1500 per maand (14 salarissen) € 50 maaltijdvergoeding

Prestatiebonus (4-11% na de inwerkperiode)

Extra betaling voor werken op zondag en feestdagen, inclusief diensten tot na 22:00 uur!

Volledig betaald verhuispakket

2 extra salarissen per jaar (totaal 14 salarissen)

Prestatiebonussen

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf

Verhuispakket (vlucht + € 300)

Ziektekostenverzekering

Makelaar op onze kosten om je te helpen bij het vinden van een appartement

Hulp bij het openen van een Griekse bankrekening en belastingaangifte

De functie:

Je vertegenwoordigt het bedrijf en biedt professionele technische ondersteuning bij al hun vragen – van specifieke modellen en aankopen tot storingen. Het is daarom belangrijk dat je een probleemoplossend persoon bent met een positieve instelling. Je krijgt de nodige training voordat je met klanten aan de slag gaat, maar het is een voordeel als je al interesse hebt in auto's!

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten taken zoals:

Het bieden van de hoogste kwaliteit ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail bij diverse vragen.

Het verstrekken van accurate, geldige en complete informatie volgens de juiste procedures.

Het opbouwen van een waardevolle relatie met klanten door hun vragen beleefd, vriendelijk en professioneel te beantwoorden.

Het behalen en overtreffen van onze kwaliteitsdoelen voor klantenservice, naleving van regelgeving en productiviteitsdoelstellingen.

Het creëren van een geweldige klantervaring die mensen waarderen en waar wij trots op zijn.

Het opvolgen van de instructies van het management en het geven van feedback.

Vereisten

Jouw kwalificaties:

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.

Je hebt basiskennis van en ervaring met computergebruik. Uitstekende multitaskingvaardigheden.

Je hebt de wil om te leren en jezelf verder te ontwikkelen, en je bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser.

Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder uitstekende telefoonvaardigheden en een goed luistervermogen. Je beschikt over goede interpersoonlijke vaardigheden.