Klantenservicemedewerker

The lemon Consulting; Haarlem; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Verhuispakket staat niet vermeld maar/

Job summary

The lemon Consulting zoekt een klantenservicemedewerker die vanuit huis werkt en klanten van grote bedrijven helpt via telefoon en e-mail. Je krijgt training en je kunt jezelf ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan vragen over producten en aankopen.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (B2). Ervaring is een pluspunt, maar geen vereiste; sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding zijn cruciaal voor succes in deze rol.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels (B2).
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, geen vereiste.
• Goede communicatie- en luistervaardigheden, multitasking.
• Leerbereid en nieuwsgierige probleemoplosser.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteuning bij vragen.
• Accuraat en volgens procedures informatie verstrekken.
• Relaties met klanten opbouwen door vriendelijk en professioneel te antwoorden.
• Kwaliteitsdoelen en naleving van regelgeving behalen/overtreffen.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels (B2)

Uitstekende communicatievevaardigheden

Proactieve probleemoplosser

Tools

CRM-basiskennis

Helpdesk-software

Job description

Ben je klaar om vanuit huis te werken en de sprong te wagen naar het prachtige, zonnige Griekenland? Verken het geweldige eiland in je vrije tijd en geef je cv een boost met een baan bij een groot bedrijf dat klantenservice levert aan grote bedrijven.

Geniet van het weer, het heerlijke eten, de prachtige stranden en de lage belastingtarieven!

Wij bieden:

Salaris: € 1500 per maand (14 salarissen) € 50 maaltijdvergoeding

Prestatiebonus (4-11% na de inwerkperiode)

Extra betaling voor werken op zondag en feestdagen, inclusief diensten tot na 22:00 uur!

Volledig betaald verhuispakket

2 extra salarissen per jaar (totaal 14 salarissen)

Prestatiebonussen

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf

Verhuispakket (vlucht + € 300)

Ziektekostenverzekering

Makelaar op onze kosten om je te helpen bij het vinden van een appartement

Hulp bij het openen van een Griekse bankrekening en belastingaangifte

De functie:

Je vertegenwoordigt het bedrijf en biedt professionele technische ondersteuning bij al hun vragen – van specifieke modellen en aankopen tot storingen. Het is daarom belangrijk dat je een probleemoplossend persoon bent met een positieve instelling. Je krijgt de nodige training voordat je met klanten aan de slag gaat, maar het is een voordeel als je al interesse hebt in auto's!

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten taken zoals:

Het bieden van de hoogste kwaliteit ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail bij diverse vragen.

Het verstrekken van accurate, geldige en complete informatie volgens de juiste procedures.

Het opbouwen van een waardevolle relatie met klanten door hun vragen beleefd, vriendelijk en professioneel te beantwoorden.

Het behalen en overtreffen van onze kwaliteitsdoelen voor klantenservice, naleving van regelgeving en productiviteitsdoelstellingen.

Het creëren van een geweldige klantervaring die mensen waarderen en waar wij trots op zijn.

Het opvolgen van de instructies van het management en het geven van feedback.

Vereisten

Jouw kwalificaties:

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.

Je hebt basiskennis van en ervaring met computergebruik. Uitstekende multitaskingvaardigheden.

Je hebt de wil om te leren en jezelf verder te ontwikkelen, en je bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser.

Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder uitstekende telefoonvaardigheden en een goed luistervermogen. Je beschikt over goede interpersoonlijke vaardigheden.