Klantenservicemedewerker | Studentenontwikkeling & Groei

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 29,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Werkplek in Hilversum

OpenUp welzijnsprogramma

Job summary

Salta Group zoekt een klantenservice medewerker die studenten gedurende hun leertraject ondersteunt. Je levert persoonlijke aandacht, passend advies en volgt vragen snel op. Samen met een betrokken team draag je bij aan een prettige leerervaring en een hoge klanttevredenheid.

Je werkt 32–40 uur per week, hybride met thuiswerkbudget. Salaris €2.600–€3.300 per maand, met uitstekende secundaire voorwaarden zoals pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een centrale werkplek in Hilversum.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in klantcontact en studentbegeleiding is een plus.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Responsibilities

• Proactief contact onderhouden met studenten via welkomstcalls en servicegesprekken.
• Beheren en coördineren van jouw eigen studentenpool en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Behandelen en oplossen van vragen en klachten met focus op klanttevredenheid.
• Adviseren over studievoortgang en vervolgstappen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimalisatie van dienstverlening.

Skills

Luistervaardigheid

Vraagstelling/doorvragen

Servicegerichtheid

Nauwkeurigheid

Systeemkennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Salta Group zoekt een klantenservice medewerker die studenten gedurende hun leertraject ondersteunt. Je levert persoonlijke aandacht, passend advies en volgt vragen snel op. Samen met een betrokken team draag je bij aan een prettige leerervaring en een hoge klanttevredenheid.

Je werkt 32–40 uur per week, hybride met thuiswerkbudget. Salaris €2.600–€3.300 per maand, met uitstekende secundaire voorwaarden zoals pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een centrale werkplek in Hilversum.