Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie

Salta Group; Netherlands; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Zes opleidingsdagen per jaar

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Werkplek in Hilversum

Kosteloos opleidingen en trainingen

Job summary

Salta Group zoekt een backoffice medewerker opleidingsadministratie voor 32–40 uur per week in Hilversum. Je behandelt vragen via telefoon, mail en chat en verwerkt leeractiviteiten in het leerportaal.

Je werkt aan planning, borging van informatie en houdt kennis up-to-date. Je ontvangt zes opleidingsdagen per jaar en profiteert van hybride werken, reiskostenvergoeding en opleidingen.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau.
• Circa drie jaar werkervaring in een administratieve, klantgerichte of supportgerichte functie.
• Graag werkt met systemen en digitale omgevingen snel eigen maakt.
• Klantvragen zorgvuldig oppakt en meedenkt over procesverbeteringen en user experience.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van eerste-lijn vragen via telefoon, mail en chat.
• Verwerken van administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
• Afstemming met het team over planning en organisatie van werkzaamheden.
• Interne kennis actueel houden en informatie goed borgen.
• Regelmatig deelnemen aan operationele klantoverleggen.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Digitale systemen

Communicatie

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Leerportaal

Job description

Zo maak jij een leven lang ontwikkelen mogelijk

Als backoffice medewerker opleidingsadministratie bij Bloomville help je medewerkers van onze klanten bij het aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten in het leerportaal. Jij zorgt dat vragen snel worden beantwoord, administratieve en technische handelingen goed worden verwerkt en de gebruiker een prettige ervaring heeft. Daarbij denk je actief mee over hoe processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.

Je bent onderdeel van het Customer Success Center. Dit team ondersteunt klanten op het gebied van learner support en L&D support, met als doel om iedere klant en medewerker zo goed mogelijk te helpen en de dienstverlening continu te verbeteren.

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als backoffice medewerker opleidingsadministratie zijn:

• Je beantwoordt eerstelijns vragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
• Je verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
• Je stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
• Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
• Je sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.

Wat kunnen we van jou leren?

Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor backoffice medewerker opleidingsadministratie als je:

• hbo werk- en denkniveau hebt.
• circa drie jaar werkervaring meebrengt in een administratieve, klantgerichte of supportgerichte functie.
• graag werkt met systemen en je nieuwe digitale omgevingen snel eigen maakt.
• klantvragen zorgvuldig oppakt en actief meedenkt over verbeteringen in processen en user experience.
• de Nederlandse taal zeer goed beheerst en je ook goed kunt redden in het Engels.

Herken jij je niet 100% in dit profiel, maar denk je wel dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je uit om toch te reageren. We staan open voor een verrassende match.

Hier doe je het voor

Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als backoffice medewerker opleidingsadministratie! Daarom mag je kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk bijvoorbeeld aan opleidingen op het gebied van klantcontact, communicatie, persoonlijke effectiviteit of learning & development. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.800,- op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring. Bij minimaal drie jaar relevante werkervaring in dezelfde sector kan dit oplopen tot maximaal € 3.100,-.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• Een werkplek in Hilversum bij Salta Group.
• Kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.