Klantenservicemedewerker APG

Concentrix; Groningen; Hybrid; EUR 20,664 - 26,174; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis fruit op kantoor

Winstacties

Productiviteitstoeslag

Job summary

APG zoekt een Klantenservicemedewerker via Concentrix om deelnemers helder en professioneel te helpen bij pensioenvragen. Je behandelt situaties zoals ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid, en vertaalt complexe regelgeving naar begrijpelijk advies.

De functie biedt parttime of 50/50 thuiswerkmogelijkheden binnen ruime kantooruren en een betrokken, professionele werkomgeving waar de deelnemer centraal staat.

Qualifications

• Je kunt goed luisteren en complexe informatie helder overbrengen.
• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Je bent bereid een betaalde voltijdtraining van drie weken te volgen.

Responsibilities

• Helpen van deelnemers bij vragen over pensioensituaties en regelgeving.
• Zorgen voor heldere, professionele communicatie met deelnemers.

Skills

Luisteren

Complexe informatie uitleggen

Education

HBO-niveau

Job description

Functieomschrijving

Houd jij van complexe vragen en mensen helpen? Dan zoeken wij jou! Ben jij klaar om aan de slag te gaan als klantenservicemedewerker bij onze pensioenfondsen? Het Klantcontactcentrum (KCC) van APG is het kloppende hart van onze dienstverlening. Met jaarlijks meer dan 600.000 contacten ben jij het menselijke gezicht van de organisatie. Je werkt samen met je collega's vol overgave om onze doelen te behalen, altijd met de deelnemer centraal.

Functietitel

Klantenservicemedewerker APG

Wat ga je doen?

Voor een opdracht bij APG, pensioenuitvoerder voor acht pensioenfondsen in Nederland, zoeken wij klantenservicemedewerkers die mensen helder en professioneel verder helpen bij vragen over de pensioensituatie. Of het nu gaat om ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, jij vertaalt de complexe regelgeving naar begrijpelijk advies. De functie biedt inhoud, verantwoordelijkheid en veel persoonlijk contact – ideaal voor wie op zoek is naar betekenisvol parttime werk in een prettige, professionele omgeving.

Wat krijg je?

• Een startsalaris van €17,28 per uur (vanaf 21 jaar en inclusief productiviteitstoeslag) en een opbouw van 6,2% pensioen.
• Parttime‑ en 50/50 thuiswerkmogelijkheden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:30 uur.
• Een reiskostenvergoeding of OV‑vergoeding vanaf 10 km.
• Gratis fruit op kantoor, winacties en mooie extra’s.
• Productiviteitstoeslag van €2,00 per elk gewerkt uur buiten training, vakanties en ziekte.

Wat vragen wij?

• Je voelt je thuis in een werkweek van minimaal 28 uur.
• HBO werk- en denkniveau is je startpunt.
• Je kunt goed luisteren en hebt het vermogen om complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen.
• Je bent aanwezig bij een betaalde voltijd training van drie weken tussen maandag en vrijdag.

Contact

Neem contact op met Suzanne Starke via [e-mail] – 06-23311231.