Klantenservicemedewerker ANWB

Timing; Hoogeveen; Hybrid; EUR 17,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 5.58%

Toeslagen

Job summary

ANWB in de omgeving van Hoogeveen zoekt een klantenservicemedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die onderweg hulp nodig hebben en behandelt telefoongesprekken met een servicegerichte aanpak.

Je werkt 20 tot 32 uur per week in een 24/7 omgeving. Een uitgebreide opleiding van ongeveer 36 uur volgt, daarna 10 dagen begeleiding op locatie. Na 3–4 maanden is tot 50% thuiswerken mogelijk, afhankelijk van functioneren.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk‑ en denkniveau.
• Beschikbaar in een 24/7 omgeving.
• Flexibel inzetbaar overdag, avond, nacht, weekend en feestdagen.
• Servicegericht en oplossingsgericht klantcontact.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoongesprekken en luisteren naar klanten.
• Meedenken over de beste oplossing en opvolging.
• Zorg dragen voor kwalitatieve klantenservice en telefonisch advies.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

• Als klantenservicemedewerker bij de ANWB in de omgeving van Hoogeveen ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die onderweg hulp nodig hebben. Je beantwoordt telefoontjes, luistert goed naar de klant en denkt mee over de beste oplossing. Geen gesprek is hetzelfde en dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden. Je werkt 20 tot 32 uur per week binnen een 24/7 omgeving. Daarom ben je flexibel beschikbaar overdag, 's avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen. Je krijgt een uitgebreide opleiding van gemiddeld 36 uur en daarna 10 dagen begeleiding op locatie. Na ongeveer 3 à 4 maanden is, afhankelijk van je functioneren, maximaal 50% thuiswerken mogelijk. Je verdient €16,50 bruto per uur, met 8% vakantiegeld, 5,58% eindejaarsuitkering en aantrekkelijke toeslagen. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Heb je minimaal mbo 4 werk‑ en denkniveau en ben je flexibel beschikbaar? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan bij de ANWB en jezelf verder te ontwikkelen!