Klantenservicemedewerker

Dolmans Facility Management; Houten; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.800–€3.300 bruto/maand

40 uur | 32–40 uur optie

Doorgroeimogelijkheden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Receptie-ondersteuning

Job summary

Dolmans Facility Management zoekt een Service desk medewerker die klantgericht is en problemen efficiënt oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert meldingen en schakelt met monteurs en leveranciers. Een mbo4/hbo-opleiding en zéker beheersing van NL en EN zijn vereist.

Doorgroeimogelijkheden, een lange termijn positie en een professionele receptiedienst behoren tot de mogelijkheden. Het salaris ligt tussen €2.800 en €3.300 bruto per maand op een 40-urige werkweek; werktijden zijn

Qualifications

• Minimaal mbo4 of hbo-opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift).

Responsibilities

• Je neemt meldingen, storingen, aanvragen en klachten aan en handelt ze af van klanten.
• Je registreert meldingen nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor snelle follow-up.
• Je schakelt met externe partijen/monteurs om problemen snel op te lossen.
• Je stelt prioriteiten bij urgente situaties en onderneemt direct actie voor de klant.
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met klanten.
• Je biedt administratieve ondersteuning en kunt indien nodig op de receptie bijspringen.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossing

Communicatief

Prioriteiten stellen

Proactief

Education

MBO-4 of HBO-opleiding

Job description

Ben jij klantgericht, heb je een passie voor het oplossen van problemen en ben je communicatief sterk? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een Facilitair Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze diverse klanten. Je staat klaar om facilitaire vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden.

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van onze klanten;
• Je verwerkt deze meldingen nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een snelle opvolging. Is een aanvraag niet compleet? Dan zorg jij dat deze melding compleet wordt gemaakt!
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel en adequaat op te lossen;
• Je bent in staat om prioriteiten stellen waarbij je bij urgente situaties direct actie onderneemt om de klant te helpen;
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met de klanten;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan je collega’s en indien nodig spring je in bij onze receptie op het hoofdkantoor.

Wat wij je bieden

• Een bruto salaris tussen de € 2800 en € 3300 per maand op basis van een 40-urige werkweek, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een afwisselende werkweek tussen de 32 en 40 uur, waarbij onze voorkeur uitgaat naar 40 uur op dit moment;
• Werktijden van 08.00 – 16.30 uur;
• Een functie voor langere termijn met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, ook als je uit een andere branche komt.
• Gastvrijheid zit in jouw DNA;
• Je hebt een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding;
• Facilitaire kennis een een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent zelfstandig en proactief;
• Je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Waar kom je te werken?

Dolmans Facility Management is een samenwerking tussen Dolmans Groep en WISAG. Dolmans Groep, een familiebedrijf sinds 1958, zorgt ervoor dat de bebouwde omgeving – waar mensen wonen, werken, leren en ontspannen – veilig en aangenaam blijft. WISAG, met meer dan 20.000 klanten en 33.000 medewerkers, is een van Europa’s grootste facilitaire dienstverleners. Samen bieden wij betrouwbare, innovatieve en duurzame oplossingen. Wij zijn bovendien trotse aandeelhouders van ECS (European Customer Synergy), een internationale samenwerking die grensoverschrijdende facilitaire diensten biedt.