Klantenservice Specialist – Oplossen voor leerlingen

The Rent Company; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2700–3200 EUR bruto/maand

32–40 uur per week

Opleidingen en trainingen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Collegiale werkomgeving

Job summary

The Rent Company is op zoek naar een ervaren Medewerker Klantenservice in Noord-Brabant. Je bent hét aanspreekpunt voor leerlingen, ouders en verzorgers en behandelt vragen over het Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket.

Je werkt via meerdere kanalen en denkt mee over betere klantervaringen. Je hebt minimaal 2 jaar klantenervaring, communiceert duidelijk, doet doorvragen en pakt complexere cases zelfstandig op.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie.
• Klantgericht, communicatief sterk en goed luister- en doorvraagvermogen.
• Proactief en verantwoordelijkheid nemen voor klantvragen.
• Positieve, persoonlijke instelling en klantcontact draait om relatiebeheer.
• Signaleer signalen uit klantcontact en doe verbetervoorstellen richting leidinggevende.
• Nauwkeurig werken en kwaliteit leveren.
• Affiniteit met laptops en techniek is een pré, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Helpen klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen met vragen over Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket.
• Pakt klantvragen en complexere cases zelfstandig op en zoekt passende oplossingen.
• Beheren van debiteuren met focus op relatiebeheer en samen naar oplossingen zoeken.
• Denk proactief mee over klantreizen en verbeterpunten en rapporteer deze aan leidinggevende.
• Zet een stap extra voor klanten wanneer nodig en fungeert als steun voor het team tijdens drukke periodes.

Skills

Klantcontact

Proactief

Communicatief

Verantwoordelijk

Relatiebeheer

Techniek affiniteit

Job description

The Rent Company is op zoek naar een ervaren Medewerker Klantenservice in Noord-Brabant. Je bent hét aanspreekpunt voor leerlingen, ouders en verzorgers en behandelt vragen over het Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket.

Je werkt via meerdere kanalen en denkt mee over betere klantervaringen. Je hebt minimaal 2 jaar klantenervaring, communiceert duidelijk, doet doorvragen en pakt complexere cases zelfstandig op.