Klantenservice Specialist | Flexibele uren & 13e Maand

IKEA; Delft; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €16,18

Contractduur 1 jaar met verlenging

13e maand

27 vakantiedagen (fulltime) en reiskos

Korting 15%

Zorgverzekering

Job summary

IKEA Delft zoekt nieuwe collega’s voor het Customer Relations team voor 24, 28 of 33 uur per week. Je helpt klanten aan de servicebalie, geeft advies op maat en werkt samen met collega’s om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Ervaring in klantenservice is een pre en flexibiliteit is vereist voor avonden en weekenden. Je krijgt de kans om te leren binnen duidelijke processen en systemen en mogelijk door te groeien naar andere onderdelen zoals Goederenuitgifte of Checkout.

Qualifications

• Klantgerichte service op de servicebalie.
• Affiniteit met administratieve taken.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Stressbestendig en flexibel inzetbaar in avonden en weekenden.

Responsibilities

• Assisteren van klanten bij de servicebalie met diverse vragen en klachten.
• Bieden van service en advies op maat per klantvraag.
• Leren en toepassen van klantenserviceprocessen en -systemen.
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om de klant optimaal te helpen.
• Mogelijk inschakelen bij Goederenuitgifte, Checkout of andere onderdelen van Customer Relations.
• Behandelen van telefonische en schriftelijke klantvragen vanuit backoffice na ervaring.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Stressbestendigheid

Administratieve vaardigheden

Flexibiliteit

Tools

Systeemkennis klantenservice

Job description

IKEA Delft zoekt nieuwe collega’s voor het Customer Relations team voor 24, 28 of 33 uur per week. Je helpt klanten aan de servicebalie, geeft advies op maat en werkt samen met collega’s om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Ervaring in klantenservice is een pre en flexibiliteit is vereist voor avonden en weekenden. Je krijgt de kans om te leren binnen duidelijke processen en systemen en mogelijk door te groeien naar andere onderdelen zoals Goederenuitgifte of Checkout.