Klantgerichte Klantenservice Specialist (24–33 uur)

Inter IKEA Group; Delft; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Korting op winkel aankopen

Aanvullende zorgverzekering

Job summary

IKEA Delft zoekt medewerkers voor de klantenservice in de Customer Relations afdeling. Je werkt 24, 28 of 33 uur per week en helpt klanten bij servicebalie en aftersales. Je krijgt training, ontwikkelingskansen en werkt samen met diverse afdelingen om klanttevredenheid te maximaliseren.

Het salaris bedraagt €16,18 bruto per uur met toeslagen en aanvullingen. Reiskostenvergoeding en 13e maand behoren tot de voordelen; ook korting op winkel aankopen en zorgverzekering zijn aanwezig.

Qualifications

• Klantgerichte service staat centraal.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.

Responsibilities

• Helpen van klanten aan de servicebalie met uiteenlopende vragen.
• Bieden van service en advies op maat aan elke klant.
• Leren en toepassen van klantenserviceprocessen en systemen.
• Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen.
• Backoffice beantwoording van telefonische en schriftelijke vragen na opscholing.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamwork

Flexibiliteit

Job description

IKEA Delft zoekt medewerkers voor de klantenservice in de Customer Relations afdeling. Je werkt 24, 28 of 33 uur per week en helpt klanten bij servicebalie en aftersales. Je krijgt training, ontwikkelingskansen en werkt samen met diverse afdelingen om klanttevredenheid te maximaliseren.

Het salaris bedraagt €16,18 bruto per uur met toeslagen en aanvullingen. Reiskostenvergoeding en 13e maand behoren tot de voordelen; ook korting op winkel aankopen en zorgverzekering zijn aanwezig.