Klantenservice regio Gouda

Lavans; Gouda; Remote; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 2/3 premie betaald

Sportvergoeding €240/jaar

Eindejaarsuitkering 5,33%

Vakantietoeslag 8,33%

Job summary

Lavans zoekt een klantenservicemedewerker die dagelijks klaarstaat voor klanten met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak. Je werkt zelfstandig in een hecht team en bewaakt een up-to-date klantensysteem.

Je signaleert vragen en biedt gerichte oplossingen, met ruimte voor ontwikkeling en commerciële kansen. De functie biedt fijne werktijden en een betrokken werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Goede communicatie met klanten en collega’s.
• Inzicht in klantsignalen en proactieve hulpverlening.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen.
• Onderhouden van klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken met het team om klanttevredenheid te verhogen.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Education

MBO niveau 4

Job description

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak? Dan zit je bij Lavans goed.

In jouw rol als klantenservicemedewerker sta je dagelijks klaar voor jouw klanten. Je denkt persoonlijk en oplossingsgericht mee, neemt kopzorgen weg en levert samen met een hecht team de persoonlijke service waar Lavans om bekend staat.

Waarom deze functie bij je past

Zelfstandig werken

Werken in een hecht team

Persoonlijk contact met klanten

Fijne werktijden in dagdienst

Je bent de verbindende schakel tussen de klant en Lavans

Je signaleert vragen en problemen en pakt die op

Je ziet waar het beter kan en verrast de klant waar mogelijk

Je zorgt dat het klantensysteem up to date blijft

Je adviseert klanten en ziet commerciële kansen

Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en helpt collega’s waar nodig

Hier kun je op rekenen

• Ruimte om te leren en jezelf teontwikkelen
• Een goede pensioenregeling, waarbij Lavans 2/3 van de premie betaalt
• Een sportvergoeding van € 240 euro per jaar, als je een aantoonbaar sportabonnement hebt
• 5,33% eindejaarsuitkering, één keer per jaar uitbetaald
• 8,33% vakantietoeslag, één keer per jaar uitbetaald
• Ik heb MBO werk- en denkniveau (niveau 4)
• Ik ben klantvriendelijk
• Ik werk graag samen, maar kan ook goed zelfstandig werken
• Ik pak dingen zelf op en wacht niet af
• Ik sta stevig in mijn schoenen en weet van aanpakken
• Ik houd mijn hoofd koel, ook als het druk is

• Je start de dag samen met je collega’s.
• Je helpt klanten en denkt in oplossingen.
• Je stemt af en rondt jouw werkdag af.

Geen dag op de klantenservice is hetzelfde. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, houdt alles netjes bij in ons klantensysteem en schakelt regelmatig met collega’s. Samen zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.

Waarom werken bij Lavans?

Bij Lavans draait het om mensen. Om onze klanten én om elkaar. Dit is waar wij voor staan en waar jij op kunt rekenen.

We dagen je uit om jezelf te blijven ontwikkelen, nieuwe dingen uit te proberen en nieuwe talenten te ontdekken.

Jouw werkplezier staat voorop. We vinden het belangrijk dat jij lekker in je vel zit, niet alleen bij Lavans maar ook thuis.

Dit zeggen jouw toekomstige collega’s over werken bij Lavans:

"Door een interne stage wordt je samen sterker."

Maarten kroop voor een dag in een andere rol

Ik ga akkoord met het bewaartermijn van 4 weken