Medewerker Klantenservice

Solvari; Utrecht; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefiets

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Kantoorborrel

Job summary

Solvari is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor ons kantoor in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huiseigenaren die een offerte aanvragen en onderhoudt contact per e-mail, telefoon en social media.

Je belt proactief na en zorgt voor de perfecte match tussen consument en vakspecialist in de buurt. Naast het bieden van uitstekende service lever je ook commerciële resultaten en draag je bij aan ons groeiende platform voor woningverbetering in Europa.

Qualifications

• Geen jarenlange ervaring vereist.
• Je communiceert helder en vriendelijk.
• Je past gesprek aan en neemt initiatief.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten via e-mail, telefoon en social media.
• Bel proactief naar klanten die een offerte hebben aangevraagd.
• Zoek de juiste vakspecialist en maak de match tussen consument en vakman.
• Ondersteun klanten na de offerteaanvraag en los vragen op.
• Draag bij aan commerciële resultaten en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Engels

Job description

Ben jij niet bang voor een babbeltje en krijg je energie van blije klanten? Werk je nu misschien in de winkel en wil je het klantcontact houden, maar dan op kantoor met een fijn team om je heen? Dan hebben wij dé rol voor jou! Bij Solvari help je mee aan een duurzamer Benelux – gewoon, vanaf je bureau.

Waarom werken bij Solvari?

Dagelijks vragen veel huiseigenaren via Solvari een offerte aan voor hun woning. Als Medewerker Klantenservice ben jij hun eerste aanspreekpunt. Jij beantwoordt hun vragen, belt proactief na en zorgt voor de perfecte match met een vakspecialist uit de buurt. Daar ga jij mee aan de slag.
Tegelijk lever je met jouw service ook commerciële resultaten. Zo help je klanten verder én bouw je mee aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa.

Als Medewerker Klantenservice ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken:

Je helpt klanten vóór hun offerteaanvraag via e-mail, telefoon en social media. Of het nu gaat om een simpele vraag of een ingewikkeld probleem: jij regelt het.

Ook na de offerteaanvraag sta je klaar om klanten verder te helpen.

Je pakt de telefoon op en belt proactief consumenten die een offerte hebben aangevraagd. Jij zorgt dat ze écht geholpen worden.

Jij bent de matchmaker tussen consument en vakman – en je gaat voor de perfecte match!

En ja, service is topprioriteit, maar je levert ook commerciële resultaten. Win-win!

Dit breng jij mee:

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben, maar we zoeken wel iemand die van aanpakken weet:

Je hebt al een beetje ervaring met klantenservice? Super!

Je communiceert helder, vriendelijk en past je makkelijk aan het gesprek aan.

Je deinst niet terug voor een belletje meer of minder – je pakt graag zelf het initiatief.

Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.

Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht.

Je kunt zelfstandig knallen, maar bent ook graag onderdeel van een team.

Salaris: Bruto maandsalaris tussen de €2.200 – €3.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een ongelimiteerde maandelijkse commissie;

Vakantiedagen en -geld: 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei ieder jaar;

Reizen: Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid voor een leasefiets. Ons kantoor in Utrecht Papendorp is uitstekend te bereiken met OV en auto;

Goed geregeld op kantoor: Lekkere koffie en verse thee voor wanneer je op kantoor werkt en een gezamenlijke lunch die voor je klaar staat. Je ontvangt bovendien een laptop van de zaak;

Benefits@Work: Kortingen op verschillende merken en uitstapjes;

Persoonlijke ontwikkeling: Een jaarlijks opleidingsbudget om te blijven groeien;

Uitstekende pensioenregeling: Wij hanteren de maximale staffel. Jij en Solvari bouwen hier samen aan mee: ieder draagt 50% van de premie bij;

Teamspirit: Elke vrijdag vanaf 16.00u een gezellige kantoorborrel en elk jaar een paar toffe bedrijfsfeesten voor alle collega’s voor de Nederlandse en Belgische kantoren samen.

Onze kernwaarden:

Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA:

Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen.

Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.

Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.

Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.

Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.