Klantenservice medewerker UWV

Uitzendbureau; Almere; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Skillstown trainingen

Pensioenregeling

8,33% vakantiegeld

Job summary

UWV Almere zoekt klantadviseur die werkgevers helpt navigeren door Nederlandse wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Je ondersteunt bij aanvragen, geeft oplossingsgerichte antwoorden en bouwt vertrouwen op in onze dienstverlening.

Tijdens een inwerkperiode van zes weken leer je de kennis en tools, waarna je stap voor stap meer verantwoordelijkheid krijgt. Je werkt in een team dat persoonlijke ontwikkeling centraal stelt en waarin betrokkenheid wordt gestimuleerd.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 diploma.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Responsibilities

• Telefonisch advies geven aan werkgevers over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe vraagstukken.
• Zelfstandig klantverzoeken verwerken binnen de gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over het verbeteren van onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Skills

Telefonisch advies

Klantvragen analyseren

Zelfstandig klantverzoeken

Proactief meedenken

Teamwork en samenwerking

Education

MBO 3 diploma

Job description

Wat je gaat doen

Als klantadviseur bij UWV Almere speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van werkgevers in Nederland. Je helpt hen wegwijs te worden in de complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat werkgevers vertrouwen hebben in onze dienstverlening. Tijdens een intensieve inwerkperiode van zes weken krijg je de kennis en tools om succesvol aan de slag te gaan, waarna je stapsgewijs meer verantwoordelijkheid krijgt.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch advies geven aan werkgevers over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.


• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe vraagstukken.


• Zelfstandig klantverzoeken verwerken binnen de gestelde termijnen.


• Proactief meedenken over het verbeteren van onze dienstverlening.


• Samenwerken in een professioneel team waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Wat we je bieden

Bij UWV Almere werk je in een betekenisvolle en ondersteunende omgeving waar jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

• Salaris van € 17,57 per uur, afhankelijk van ervaring.


• Tijdelijk contract van 3 maanden met kans op vast.


• Werk 24 tot 36 uur per week, flexibel in te delen.


• Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.


• Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals pensioen en 8,33% vakantiegeld.


• Een dynamische werkomgeving gericht op jouw welzijn en groei.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte adviseur die met uitstekende communicatievaardigheden en een flexibele instelling werkgevers ondersteunt in complexe vraagstukken.

• Minimaal MBO 3 diploma


• Ervaring in klantenservice is een pré.


• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.


• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.


• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Almere werk je voor een publieke organisatie met een lange geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. De missie is een inclusieve arbeidsmarkt, met respect, open communicatie en samenwerking als belangrijke waarden.

Je komt terecht in een omgeving met aandacht voor innovatie, leren en een gezonde werk-privébalans. Je kunt gebruikmaken van diverse cursussen en trainingen en je wordt gestimuleerd om je kennis en loopbaan stap voor stap uit te bouwen.

Salaris

€18 hourly

Dienstverband

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands