Klantenservice medewerker schade

Randstad - Netherlands; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Uitzicht op overname

Kantoor in Tilburg

Contractopties 24-28/28-32/30-34

Startdatum 2 november 2026

Job summary

Achmea zoekt een klantenservicemedewerker schade in Tilburg die telefonisch gedupeerden helpt bij het afhandelen van schades en uitleg geeft over dekking en vergoedingen. Training volgt, daarna praktische begeleiding. Hybride werken mogelijk met start 2 november 2026.

Je werkt vanaf kantoor in Tilburg en hebt een mbo-4 diploma met ervaring in klantcontact als pre. Er is ruimte voor groei en terughoudendheid bij vakanties in de eerste 3 maanden wordt niet getolereerd.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Eerst 3 maanden volledig op kantoor.
• Goede thuiswerkplek gewenst.
• Beschikbaar vanaf 2 november 2026.
• Geen vakanties in de eerste 3 maanden.

Responsibilities

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met verkeersongevallen en geschade meldingen.
• Verifieer klantgegevens en polis informatie om dekking vast te stellen.
• Geef uitleg over vergoedingen en vervolgstappen in het schadeproces.
• Trainingsperiode van 4 weken, daarna circa 10 weken begeleiding in praktijk.

Skills

Klantcontact

Stressbestendig

Besluitvaardig

Education

MBO-4 diploma

Job description

Ben jij klantgericht en bezit jij een flinke portie inlevingsvermogen? Vind jij het fijn om alles van begin tot eind te regelen en denk jij al 3 stappen vooruit? Dan ben jij de match die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Enthousiast? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €19,96 bruto per uur
• Hybride werken mogelijk
• Langere tijd, met uitzicht op overname Achmea
• Kantoor in het hart van Tilburg
• min/max contract 24-28 of 28-32 of 30-34
• Let op! Startdatum 2 november!

wie ben jij

Je staat stevig in je schoenen, bent overtuigend, besluitvaardig en stressbestendig. Je draait je hand niet om voor een uitdaging en kunt makkelijk schakelen als het lastig wordt. Plus, je brengt dit mee:

• Je beschikt minimaal over een (aantoonbaar) Mbo- 4 diploma
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent bereid de eerste 3 maanden volledig op kantoor te werken
• Je beschikt over een goede thuiswerkplek
• Beschikbaar vanaf 2 november 2026
• Geen vakanties in de eerste 3 maanden

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg vorm jij de stem voor gedupeerden die schade melden. Tegen een paaltje gezeten? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze bellers help je telefonisch op weg dankzij de kennis die jij tijdens je opleiding hebt meegekregen. Bovendien word jij dé specialist op vlak van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het contact controleer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en bepaal je de dekking. Je weegt hierbij de verschillende belangen af die meespelen. Daarnaast bespreek je de opties voor een vergoeding en leg je de klant uit wat de vervolgstappen zijn.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met verkeersschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polis informatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades
• Trainingsperiode 4 weken kennis opdoen, daarna +- 10 weken onder begeleiding in de praktijk brengen

waar ga je werken

Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland in het prachtige pand in Tilburg. Achmea staat bekend als een fijne werkgever waarbij er echt oog is voor de mens. Er heerst een open cultuur waar veel ruimte is voor je eigen ontwikkeling.

• De grootste verzekeraar van Nederland
• Ruimte voor je eigen ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Open cultuur en fijne werksfeer
• Hybride werken