Klantenservice Medewerker | Rotterdam

Coolblue; Rotterdam; On-site; EUR 20,664 - 23,419; Full time

Benefits offered by this job

Salaris van €15 per uur

Top thuiswerkplek incl. laptop en mon�

29 vakantiedagen bij fulltime

8% vakantiegeld

Barbecues en gezellige events

Job summary

Coolblue zoekt een klantenservice medewerker die klanten via telefoon en chat helpt met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vindt de best passende oplossing voor de klant.

Je werkt 20–40 uur per week met shifts van 4–8 uur, minstens twee dagdiensten per week en bent af en toe op kantoor. Je hebt een toploon thuiswerkplek inclusief apparatuur en geldt als onderdeel van een gezellige, ontwikkelende werksfeer bij Coolblue.

Qualifications

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud.
• Beschikbaar voor 20–40 uur per week.
• Beschikbaar voor minimaal twee dagdiensten per week (15:00–19:00).
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal.
• Volledige inwerkperiode van maandag t/m vrijdag 09:00–17:30.

Responsibilities

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: communiceren en multitasken.
• Zich staande houden bij moeilijke klantvragen of weerstand van de klant.

Skills

Nederlands (foutloos)

Luisteren

Communiceren via telefoon & chat

Multitasken

Job description

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.

• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.

• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.

• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.

• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.

• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.

• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.

• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.

• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.

• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.

• Beschikbaar voor 20 tot 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.

• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.

• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. We werken 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig.

• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.