Klantenservice Medewerker bij Coolblue

Coolblue B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 16,718 - 23,810; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse vergoeding voor internet

8% vakantiegeld

29 vakantiedagen

Begeleiding op kantoor

Top thuiswerkplek

Job summary

Coolblue B.V. in Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die klanten helpt via telefoon en chat met vragen over bestellingen. Je biedt oplossingen, luistert goed, en multitaskt efficiënt. Het salaris is € 14,71 per uur, met extra voordelen zoals een internetvergoeding, vakantiedagen, en mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Ben jij foutloos in Nederlands en beschikbaar voor minimaal 24 uur per week? Sluit je aan bij ons team voor een geweldige werksfeer en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in de werktijden.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over het bestelde product.
• Werken via telefoon en chat.
• Zelfstandig omgaan met moeilijke klantvragen.

Skills

Foutloos Nederlands spreken en schrijven

Communiceren via telefoon en chat

Multitasken

Job description

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands