Klantenservice medewerker Retentie in Best bij DPG Media

YoungCapital; Best; Sur place; EUR 19 809 - 28 213; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

€17,43 per uur

Reiskostenvergoeding €0,21 per km

Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag

Fijne bedrijfscultuur

Résumé du poste

Een toonaangevend mediabedrijf in Best zoekt een Klantenservice Medewerker Retentie. In deze rol ben je de schakel tussen de klant en onze topmerken. Je biedt ondersteuning en overtuigt klanten om te blijven. Vereist is minimaal MBO4 werk- en denkniveau, empathie, en uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands. Het bedrijf biedt een hybride werkmodel na 2 maanden, een salaris van €17,43 per uur, en een fijne bedrijfscultuur.

Qualifications

• Minimaal opleidingsniveau MBO4 vereist.
• Je bent empathisch en denkt oplossingsgericht.
• Geen problemen met het leren van nieuwe systemen.

Responsabilités

• Overtuigen door te luisteren naar klantbehoeften.
• Hulp bieden bij praktische zaken zoals facturatie.
• Targets en behoud-deals behalen.

Connaissances

Empathisch

Snel schakelen tussen systemen

Communicatief

Formation

MBO4 werk- en denkniveau

Description du poste

Jouw rol: De schakel tussen lezer en media

Als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Best ben jij veel meer dan een helpdeskmedewerker. Je bent een adviseur voor meer dan 90 topmerken, van de actuele nieuwsites van NU.nl tot de hits van Qmusic en de inspiratie van Libelle. Wanneer een abonnee belt om op te zeggen, ben jij degene die met oprechte interesse en commercieel inzicht de perfecte oplossing vindt om de klant te behouden.

Wat ga je doen?

• Overtuigen door te luisteren: Je achterhaalt de behoefte van de klant en zet een opzegging om in een passend nieuw aanbod.
• Service & Support: Je helpt klanten met praktische zaken zoals facturatie, bezorging of het instellen van hun favoriete app.
• Commercieel succes: Je haalt energie uit het behalen van targets en het scoren van 'behoud‑deals'.
• Expertise opbouwen: Je leert alles over de dynamische wereld van de grootste mediagroep van de Benelux.

Wie zoeken wij voor ons team in Best?

• Opleiding: Je beschikt over minimaal Mbo4 werk- en denkniveau.
• Klantfocus: Je bent empathisch, sociaal en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen.
• Tech‑savvy: Je schakelt razendsnel tussen verschillende systemen en programma’s.
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een prettige telefoonstem.

Over DPG Media

Je komt te werken in een energieke en creatieve omgeving waar gedrevenheid de standaard is. In Best werk je samen met een hecht team van professionals die elkaar inspireren en helpen om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.
• Salaris: minimaal €17,43 per uur;
• Contract: fulltime.

Wat wij vragen

• Minimaal opleidingsniveau MBO4;
• Je bent empathisch, je biedt graag een luisterend oor en je denkt altijd in oplossingen;
• Je bent handig met systemen en leert snel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit