Frontoffice medewerker - Unique

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 41,328,000 - 46,838,000; Part time

Benefits offered by this job

OV reiskostenvergoeding

Hybride werken

Onboarding & ontwikkeling

Personeelsvereniging

Sportactiviteiten

Job summary

TKP Pensioen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen in Groningen. Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail en werkt hybride vanuit huis en kantoor. Na een uitgebreide onboarding kun je zelfstandig aan de slag en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en procesverbetering.

Het gaat om 32 uur per week met een tijdelijk contract en kans op verlenging. Onboarding, ontwikkeling en een reiskostenvergoeding horen bij de beloning en arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid.
• Flexibiliteit en snel schakelen tussen taken.
• Beschikbaar voor 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Snel schakelen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je zorgt ervoor dat deze vragen helder en correct worden beantwoord via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de kneepjes van het vak, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team werk je aan een uitstekende klantbeleving en draag je bij aan het verbeteren van processen.

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je zorgt ervoor dat deze vragen helder en correct worden beantwoord via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de kneepjes van het vak, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team werk je aan een uitstekende klantbeleving en draag je bij aan het verbeteren van processen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.
• Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.

Wat bieden we jou

Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een stabiele basis en de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen, met oog voor een goede werk-privébalans.

• €18,29 bruto per uur
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• 32 uur per week, vaste dagen in overleg
• Volledige reiskostenvergoeding: OV of € 0,25 per km
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden
• Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die met enthousiasme wil bijdragen aan heldere pensioencommunicatie.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
• Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid
• Flexibiliteit en snel schakelen tussen taken
• Beschikbaar voor 32 uur per week

Over het bedrijf

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een heldere missie om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking.

Bij TKP geloven we in de kracht van ontwikkeling. Daarom investeren we in jouw groei met uitgebreide onboarding, coaching en ruimte om mee te denken over verbeteringen. Ons moderne kantoor en hybride werkomgeving bieden een fijne balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken in de pensioenwereld?

#Jobster